OUTRAS RECLAMAÇÕES u |

Atrasei o pagamento das minhas últimas faturas da Net. A empresa me ofereceu, então, uma proposta de 50% de desconto no valor total do que devia. Não aceitei de imediato, mas, depois, quando fui autorizar o acordo, disseram que não poderiam mais liberar a promoção. Quero o desconto novamente. Jamile Mabaraq Alves, 68 anos RESPOSTA A Net informa que entrou em contato com a cliente e solucionou o caso. (LB) Claro A psicopedagoga Ana Beatriz Pereira, 34 anos, da Vila Guilherme (zona norte), conta que foi vítima de um golpe e vários chips da Claro foram registrados em seu nome. “Liguei para a Claro e disseram que estava tudo resolvido, mas depois de uns dias chegaram as cobranças”, disse a leitora. (LB) RESPOSTA A Claro informa, em nota, que solucionou o caso. Ao Agora a leitora confirmou a informação. Santander Alexandre Vital de Lira afirma que abriu uma conta-salário no Santander há alguns meses, mas a empresa vem descontando 30% de seu pagamento mensalmente. “Tenho uma dívida anterior com o banco, mas ela não tem relação com essa nova conta.” (LB) RESPOSTA O Santander esclarece que o débito recuperado do cliente foi estornado e também foi realizado um acordo. Enel O aposentado Romão Freitas, 67 anos, de São Caetano do Sul (ABC), reclama que, desde julho, sua rede elétrica vem sofrendo oscilações, pois alguns fios estão derretidos. “Entramos em contato com a Enel, mas nada foi feito”, conta o leitor. (LB) RESPOSTA A Enel informa que a situação da rede elétrica no local foi normalizada no dia 30 de agosto. Em novo contato com o Agora, o leitor afirma que a empresa começou a troca dos fios no dia 30, mas ainda não concluiu o serviço. “Pediram dez dias para a finalização.”