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TIM O administrador de empresas Anderson Ricardo Catto, 42 anos, de Santo André (ABC), contratou, em 6 de agosto, um pacote de serviços da TIM. O plano, no valor de R$ 20, oferecia 2 GB de internet, além de ligações e SMS ilimitados. Mas, ao consultar o saldo bancário, o leitor encontrou um débito de R$ 42,86. “Não entendi o motivo. Liguei várias vezes para a TIM, mas foi em vão.” (EM) RESPOSTA A TIM informa, em nota, que o caso do cliente permanece em tratamento pelas áreas responsáveis. Sky Benedito Tadeu Vicente, 65 anos, diz que não aguenta mais ligar para a Sky. Há dias, o aposentado, que mora em Cambuí (MG), tenta cancelar a assinatura da empresa. No início do mês, ele comprou um pacote de serviços para TV. “O problema é que, até agora, os funcionários não instalaram a antena ou o aparelho. “Perdi a paciência. Não quero mais o serviço”, diz Vicente. (EM) RESPOSTA A Sky informa que, por se tratar de um cadastro pré-pago, não é necessário realizar o cancelamento, basta não fazer nenhuma recarga. O cadastro está inativo, devido ao longo período sem recarga. Enel A aposentada Vilma Gomes dos Santos, relata que ficou mais de dez horas sem energia elétrica, na rua Erick Asplund, Casa Verde (zona norte). Ela conta que ligou quatro vezes para Enel, operadora de energia elétrica, mas ninguém apareceu. (EM) RESPOSTA Em nota, a Enel Distribuição São Paulo informa que a ocorrência foi pontual na casa da consumidora e que o fornecimento de energia foi normalizado. Em novo contato com o Agora, a leitora afirmou que a Enel esteve no local. “A concessionária veio verificar a rede e o fio no poste estava em curto, quase pegando fogo.”