Leitor diz que serviço OUTRAS RECLAMAÇÕES de seguradora falha u |
O cabeleireiro Marcelo Cardoso de Lima, 46 anos, do Jardim Cidália, na região da Cidade Ademar (zona sul), reclama dos serviços prestados pela seguradora Porto Seguro em seu carro.
“Envolvi-me em um acidente e acionei a Porto Seguro. Algumas peças do veículo precisavam ser trocadas e entreguei o carro a eles, acreditando que a empresa faria um bom serviço, mas não foi o que aconteceu”, conta Lima.
Segundo o leitor, quando a seguradora devolveu-lhe o veículo, ele logo notou que a lanterna do carro havia sido trocada por um modelo com cor diferente.
“Meu farol branco voltou roxo. Fiquei chocado. Não é uma diferença pequena, o erro é totalmente visível. Como vou usar o Estou tentando há meses marcar uma consulta com um dermatologista no Iamspe, pois preciso fazer um procedimento cirúrgico, mas eles sempre dizem que a agenda não está aberta. Preciso da ajuda do Agora. Leonice Brilhante Conde, 63 anos RESPOSTA O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público) informa, em nota, que a oferta de vagas no hospital é renovada diariamente e que já entrou em contato com a leitora para orientá-la sobre o atendimento. (LB) Enel A professora Maria Fernanda Galindo, 53 anos, do Mandaqui (zona norte), conta que recebeu uma fatura da Enel no valor de R$ 247,62 após solicitar o corte de energia de um imóvel seu que estava desocupado. ”O técnico desligou a luz e fez a leitura do relógio pela média, o que gerou a cobrança errada. Se ele tivesse verificado de forma correta, saberia que a energia não foi utilizada naquela casa”, afirma. (EM) RESPOSTA Em nota enviada por assessoria de imprensa, a Enel informa que encaminhou um documento para a cliente, com o valor da tarifa revisado. Em novo contato com o Agora, Maria Fernanda confirmou a informação. Ela afirmou também que a empresa desistiu da cobrança. “Ganhei R$ 15 em créditos para usar na próxima conta. Obrigada Agora por me ajudar com este problema”, contou a professora ao Defesa do Cidadão. Sky A aposentada Regina Alves de Oliveira Costa, 74 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), reclama de ter recebido duas faturas da Sky cobrando o mesmo serviço. “Tentei contato com a empresa, que me garantiu que faria algo, mas, até agora, não tive nenhum retorno ”, afirma Regina. (EM) RESPOSTA A Sky informa, em nota, que, em contato com a leitora , identificou a cobrança em duplicidade. A empresa afirma ainda que o estorno dos valores será feito no cartão de crédito da aposentada.