OUTRAS RECLAMAÇÕES |

BMG O autônomo Fernando César do Amaral, 49 anos, de Itapetininga (172 km de SP), conta que está há alguns meses tentando cancelar um cartão de crédito do banco BMG e renegociar uma dívida com banco, mas, até agora, não conseguiu nenhuma resposta da empresa. “Quero quitar o que devo, mas preciso ser atendido primeiro”, diz o leitor. (LB) RESPOSTA O BMG informa que entrou em contato com o leitor e propôs um acordo para pagamento do saldo devedor referente ao cartão de crédito. CPFL O comerciante Alberto Fernandes Junior, 48 anos, de Barueri (Grande SP), conta que, no início deste mês, a CPFL fazia manutenção na rede elétrica e queimou a bomba do poço artesiano e uma lâmpada. O leitor diz que já registrou reclamações na empresa, mas não recebeu o reembolso. (HV) RESPOSTA A CPFL Piratininga informa, em nota enviada por assessoria de imprensa, que foi realizada, em 9 de setembro, a vistoria técnica dos equipamentos apresentados pelo cliente e esclarecido sobre o procedimento de indenização por danos, que necessita do envio de laudos e orçamentos. Casas Bahia O aposentado Gutemberg Fernandes Duarte, 69 anos, do Jardim Nove Julho (zona leste), conta que comprou uma panela elétrica nas Casas Bahia, que apresentou defeito com poucos dias de uso. “Levei na assistência técnica e informaram que uma peça está com defeito, mas teria que esperar 30 dias até a fábrica enviar essa nova peça. É um absurdo esperar todo esse tempo.” (HV) RESPOSTA As Casas Bahia informam, por meio de nota, que o cliente será atendido com a troca do produto. A empresa diz ainda que ele será direcionado a uma das filiais para trocar o item.