Cliente quer redução OUTRAS RECLAMAÇÕES das contas de água u |
Consumidora afirma que a Sabesp mandou fatura de R$ 18.539,11, que foi reduzida; a última conta está em R$ 1.101,04 e ela contesta
A Vivo se nega a cumprir uma oferta de um combo (internet, TV e telefone fixo) que comprei com eles. Desde abril de 2019 minhas faturas chegam com valores diversos, mas nunca o combinado. Quero que eles cumpram com o que assinei.
A aposentada Maria de Lourdes Dubay, 64 anos, da Vila Sônia (zona sul), conta que, em dezembro do ano passado, descobriu que havia um vazamento em sua casa e resolveu a situação após contratar uma empresa especializada.
Porém, ela afirma que, até agora, a Sabesp está cobrando valores a mais em sua conta de água.
“Para a minha surpresa chegou uma conta no valor de R$ 18.539,11 com relação ao consumo em dezembro de 2018, de 440 m³”, diz ela.
Segundo Maria de Lourdes, em janeiro, veio outra conta de 440 m³.
“Recorri à Sabesp, que revisou a conta para R$ 3.459,55, mas não quis reduzir o consumo, que eu havia contestado.”
A leitora conta que já tinha pago a fatura de dezembro de 2018 com 6 m³ de consumo, por R$ 50.
Maria de Lourdes relata que acionou o Procon e o valor da conta passou para R$ 1.101,04.
“Solicitei que o real consumo de água fosse ajustado de acordo com o valor cobrado, já que a Sabesp concordou que estava errado. Gostaria que a concessionária me enviasse um laudo com os valores e consumo de água de acordo com o valor correto”, afirma. Sabesp: 195 Ricardo Mariano, 43, técnico em segurança RESPOSTA A Vivo informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que, após tentativas em diferentes dias e horários, não conseguiu contato com o cliente para dar prosseguimento ao atendimento. (LB) Pernambucanas Jucianio Silva, 35 anos, de Pirassununga (208 km de SP), reclama que, em junho do ano passado, comprou um celular nas Pernambucanas, mas , desde janeiro deste ano, o aparelho vem apresentando problemas. “Tentei da melhor forma possível resolver com eles a questão, mas não consegui. Por isso, por meio do Agora, solicito a devolução da quantia paga, coisa que foi negada pela empresa, já que o produto está na garantia”, diz o leitor. (LB) RESPOSTA As Pernambucanas informam que entraram em contato com o cliente para esclarecer que será efetuada a troca do aparelho. Oi O segurança Pedro Braym, 56 anos, de Carapicuíba (Grande SP), reclama que solicitou o cancelamento de sua linha de telefone da Oi, mas a operadora quer cobrar R$659 para realizar o serviço. “Isso é um absurdo. Querem cobrar uma multa, mas esse valor não é uma multa, é o preço de um contrato de um ano com a Oi”, queixa-se Braym. (LB) RESPOSTA A Oi informa, em nota enviada por assessoria, que entrou em contato com o cliente e informou-o sobre o ajuste de seu plano de acordo com sua solicitação. A empresa diz ainda que a fatura foi corrigida, retirando a cobrança da multa de fidelidade. Itaú O autônomo Aguinaldo do Nascimento Silva, 51 anos, da Vila da Saúde (zona sul), conta que é correntista do Itaú, como pessoa jurídica e, ultimamente, vem recebendo ligações desagradáveis do banco. “É um verdadeiro inferno. Tem dia que ligam cinco vezes. Esse é o tratamento do banco com seus clientes? Exijo uma explicação”, diz Silva. (LB) RESPOSTA O Itaú afirma, em nota, que a questão foi solucionada. O banco diz que foi realizada atualização de cadastro e os ajustes estarão evidentes em 15 dias.