Cliente quer confirmação de passagens Latam presta esclarecimento ao aposentado Leitor pede troca de impressora

Ele afirma que comprou trechos, mas diz que não foi cobrado pela Latam

O aposentado Sérgio Vieira, 70 anos, do Guarujá (115 km de SP), reclama que não consegue confirmar com a Latam a compra de duas passagens aéreas.

Vieira conta que, em maio, adquiriu passagens de São Paulo para Orlando (EUA). Porém afirma que os valores da compra ainda não foram descontados em seu cartão de crédito e, por causa disso, gostaria de uma resposta da companhia.

“Comprei a passagem de ida para novembro e a de volta para janeiro de 2021 e gostaria de pagá-las antes de embarcar”, relata.

“Achei estranho que os valores parcelados ainda não foram descontados, já conferi com a bandeira do cartão e o problema não é com eles”, diz o aposentado.

Vieira relata que entrou em contato com a companhia aérea e se diz chateado com a situação, já que nunca obteve resposta da Latam.

“Como podem tratar um cliente dessa forma? Eles fizeram a confusão toda, precisam consertar. Quero a confirmação da compra das minhas passagens”. (LB)

Latam: 0300-5705700

Vieira conta que comprou a passagem de ida para novembro e a de volta para janeiro de 2021;

ele gostaria de pagá-las antes de embarcar

A Latam informa, por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa ao Defesa do Cidadão, que já entrou em contato com o cliente Sérgio Vieira.

A companhia aérea afirma ainda que prestou todos os esclarecimentos necessários a Sérgio Vieira sobre a situação de suas passagens aéreas da Latam.

O auxiliar administrativo Carlos André Santos de Portugal, 41 anos, da Vila Serralheiro (zona norte), conta que comprou uma impressora HP Smart Tank 517 no site do Ponto Frio, mas relata que o produto foi entregue quebrado.

Segundo ele, a impressão no papel para foto fica borrada. “Comprei a impressora para esse fim e não deu certo, ela veio quebrada. Quero que troquem imediatamente o produto. Infelizmente, não consigo contato com o Ponto Frio para resolver isso”, diz o leitor à reportagem do Agora.

Portugal espera que, com a intervenção do Defesa do Cidadão, a empresa troque a impressora. (LB)

O Ponto Frio informa, por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa ao Defesa do Cidadão, que a impressora foi coletada, o cliente Carlos André Santos de Portugal recebeu o novo produto em sua residência e o caso foi encerrado.