AGÊNCIAS QUE SERÃO FECHADAS NA BAHIA

Doze agências do Banco do Brasil (BB) serão fechadas na Bahia e outras 33 vão ser transformadas em postos de atendimento. As medidas detalhadas ontem fazem parte do programa de reorganização institucional do banco, que também prevê ampliação do atendimento digital, incentivo à aposentadoria e a redução de jornada de trabalho para parte dos funcionários.

Das agências que terão as atividades encerradas no estado, dez estão localizadas em Salvador e outras duas estão localizadas nos municípios de Feira de Santana e Lauro de Freitas (confira a lista ao lado). Atualmente, a Bahia possui 447 unidades de atendimento, sendo 328 agências e 119 postos de atendimento. Segundo o cronograma do BB, o encerramento acontecerá no ano que vem, a partir do dia 14 de janeiro.

Em todo o país, o número de agências que serão fechadas chega a 402. Outras 379 serão transformadas em postos de atendimento bancário. Com a reorganização, a instituição estima economizar R$ 750 milhões por ano, sendo R$ 450 milhões da nova estrutura organizacional e R$ 300 milhões de redução de gastos com transporte de valores, segurança, locação e condomínios, manutenção de imóveis, entre outras despesas. Atualmente, o Banco do Brasil conta com 5.430 agências e 1.791 postos de atendimento.

MUDANÇAS

De acordo com assessoria de imprensa do BB, na prática, nada muda para o cliente de uma agência que passa a ser um posto de atendimento. Para o próprio banco, a diferença Feira de Santana Rua J.J.Seabra

Salvador Avenida Garibaldi

Salvador Cabula

Salvador Cidadela

Salvador Narandiba

Salvador Costa Azul

Salvador Garcia

Salvador IAPI

Salvador Ondina

Salvador Paulo VI

Salvador Shopping Paseo

Salvador Itaigara

Vitória da Conquista Avenida Regis Pacheco é que a unidade não terá mais a figura do gerente-geral.

A agência de Vilas do Atlântico, em Lauro de Freitas, é uma das 33 onde a alteração deve ocorrer. Para a designer de interiores Érica Garcia, correntista da unidade, a situação é surpreendente. “Por se tratar de um banco estatal, a notícia surpreende e demonstra uma certa instabilidade. A minha logística, no entanto, não deve ser prejudicada”.

A situação de Érica é bem diferente da fisioterapeuta Emanuelle Barreto, correntista da unidade localizada no Costa Azul, que fechará as portas em janeiro. “Quando tenho algum problema, prefiro resolver pessoalmente, em vez de usar o telefone porque acredito que fica mais fácil. Como a agência é perto da minha casa, eu ia lá antes de fazer qualquer outra coisa e agora não sei como vai ser. Certamente exigirá um deslocamento maior”, avalia.

Segundo o BB, o fechamento das agências e a implantação das demais medidas serão precedidos por ampla comunicação aos clientes em canais diversificados, como o hotsite www.bb.com.br/novoatendimento, SMS e terminais de autoatendimento.

A mudança de agência acontecerá de forma automática e os clientes não vão precisar fazer qualquer procedimento adicional. Além da ampliação do atendimento digital, a redução das agências considerou também a localização de unidades próximas entre si.

PROBLEMAS

Para o presidente do Sindicato dos Bancários da Bahia, Augusto Vasconcelos, o atendimento ao cliente deverá piorar por conta das medidas anunciadas. “Basta visitar uma agência do banco para perceber que faltam funcionários. Se houver o fechamento de locais de atendimento, o consumidor sofrerá ainda mais com as filas e as péssimas condições de atendimento decorrentes da enorme sobrecarga de trabalho”, critica.