Fim das contas de energia em atraso

Os 118 mil baianos com contas de luz em atraso terão agora mais facilidade para quitar a dívida e regularizar a situação com a Coelba. A empresa reduziu o percentual da entrada em relação ao débito total. Antes, o primeiro pagamento era feito sobre 30% e agora é possível iniciar a quitação com o equivalente a 20% da dívida. O restante é dividido em parcelas cuja quantidade será ajustada entre o cliente e a empresa, atendendo aos requisitos da concessionária e considerando o histórico do consumidor e o saldo devedor.

Além de limpar o nome, os clientes têm ainda um motivo a mais para procurar a companhia o mais rápido possível. É que, a partir de uma conta em atraso, o fornecimento já pode ser suspenso e não existe mais a religação de urgência, serviço que a Coelba deixou de oferecer há dois meses.

O serviço, que era cobrado à parte, oferecia religação de urgência em até 4 horas para unidades em área urbana e até oito horas para unidades localizadas em área rural.

A Coelba informa que a oferta do serviço é facultativa. Quem tem a luz cortada deve esperar até 24 horas para ter o serviço normalizado em áreas rurais, o prazo é de até 48 horas. “A gente oferece o serviço de religação para os consumidores e todo consumidor que solicitar pode ter sua energia religada no prazo máximo de até 24 horas, respeitando assim o que é previsto na resolução da Aneel”, diz Adriana Teodorio, gestora de atendimento da Coelba.

E se ficar um dia sem energia já causa transtorno, imagine oito dias. “Aquilo me deu nos nervos! Fiquei tomando banho frio no escuro, perdi tudo da minha geladeira”, conta a esteticista Vanja Veridiano, 63 anos.

Ela esqueceu de pagar uma conta de energia e teve a luz cortada no último dia 3. “Até aí, tudo bem, o erro foi meu e eles estavam fazendo o trabalho deles”. Depois de pagar a conta e solicitar a religação via autoatendimento, Vanja não teve o pedido atendido. “Parece que não foi registrado”, disse ela, que teve que ir pessoalmente resolver a situação em um posto da Coelba.

A religação do fornecimento de energia depende da quitação dos débitos do consumidor. “A partir do momento que o consumidor efetua o pagamento do sinal, a gente pode regularizar e solicitar a religação da unidade”, diz a