Ser único é melhor do que ser diferente

Você atende e satisfaz os seus clientes? Você “faz das tripas coração” para que eles vivam uma experiência memorável, capaz de simplesmente transformar sua maneira de encarar o mundo?

Eu conheci uma jovem senhora que comercializa semijoias de um jeito fascinante. Ela poderia vender o que bem quisesse neste mundo, porque o faz com um toque especial e produz em suas clientes um estado incomparável de autoestima – quer comprem muito ou pouco.

Ela não faz absolutamente nada que se pareça com lojas comuns. Para começar, é impossível que alguém em seu showroom diga: “Estou só olhando!” A porta é mantida fechada o tempo todo e só se entra com hora marcada ou a convite.

Ao chegar, a pessoa é anunciada e recebida em

Eu conheci uma jovem senhora que comercializa semijoias de um jeito fascinante. Ela poderia vender o que bem quisesse neste mundo, porque o faz com um toque especial”

um ambiente finamente produzido. Após as apresentações, começa a etapa que mais se parece com uma ‘anamnese médica’ – um questionário verbal objetivo em que se busca saber “o que” a cliente potencial deseja comprar e, mais importante, o motivo da compra. Cada pergunta envolve sentimentos e emoções.

Após este ritual, os produtos que melhor se enquadram ao perfil e à descrição captada nas respostas são colocados à vista da cliente. Se for