SKY cobra reajuste abusivo por plano de TV, afirma leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Luiz Rosso , cliente da SKY há três anos, afirma que a empresa entrou em contato em outubro informando que passaria a cobrar R$ 119,90 por um novo plano, o dobro do valor que era pago pelo contrato assinado por Rosso.

Insatisfeito com o reajuste de 50%, o cliente reclamou e a SKY ofereceu a ele um novo plano que custaria R$59,90 ao mês, pagos em débito

QUEIXA: FALHA NA PORTABILIDADE

A TIM afirmou à cliente que sua portabilidade de outra operadora foi efetuada no dia 31 de dezembro, mas a linha de celular não entrou em funcionamento mesmo após inúmero contatos .

(Ieda Juventino) RESPOSTA DA TIM

Afirma que entrou em contato com a cliente e que o novo plano foi ativado.

QUEIXA: ROUBO DE MERCADORIA

Os Correios receberam uma postagem e deram um prazo de cinco dias para a entrega. Após 13 dias, a entrega não foi efetuada e o cliente foi informado que seu envelope havia sido roubado.

(Daniel Araújo) RESPOSTA DOS CORREIOS

Informa que o objeto foi roubado e que o cliente receberá uma indenização. em conta, até maio de 2017, quando o cliente deveria entrar em contato para acordar um novo valor. Apesar da negociação, a empresa cobrou R$ 109,03 no mês de dezembro, valor bem acima do oferecido a Rosso.

A SKY afirmou apenas que o cliente não ficou satisfeito com o valor do reajuste e que optou pelo cancelamento do plano.

RESPOSTA - QUEIXA: DUPLA COBRANÇA

A Ponto Frio orientou a cliente a refazer seu pedido devido à demora para o sistema aprovar a compra inicial. A cliente refez mas acabou sendo cobrada duas vezes pela compra. A loja prometeu o estorno, que nunca foi feito

(Paula Caires) RESPOSTA DA PONTOFRIO

Disse apenas que disponibilizou um vale compras para a cliente no valor da compra.

QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA

A Nextel fez cobranças em três contas acima do valor devido pelo cliente. O cliente diz que todo o mês precisa entrar em contato com a operadora para contestar valores cobrados indevidamente

(José de Moura) RESPOSTA DA NEXTEL

Diz que pediu desculpas pelo transtorno e que os valores indevidos serão ressarcidos.