Seguradora não conclui resgate de investimento, diz leitora
DE SÃO PAULO - A Leitora Thaís Talacka relata não ter conseguido resgatar o dinheiro que economizou por 14 anos em um fundo PGBL da Caixa.
Pelo atendimento telefônico, foi informada que o prazo para o resgate era de cinco dias úteis. O prazo, porém, não foi respeitado. Thaís fez um novo pedido de resgate, que também não foi efetuado dentro do prazo.
A leitora fez uma reclamação
QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA
A Claro deixou de conceder R$ 511 em créditos, como havia prometido durante a compra de um novo celular. Dado o descumprimento, houve a quebra do contrato. Mas agora a Claro cobra R$ 600 em multa.
(Evelyn Rozenbaum) RESPOSTA DA CLARO
A empresa se comprometeu restituir valores cobrados indevidamente
QUEIXA: APARELHO COM DEFEITO
Após 11 dias com um celular Motorola, modelo Moto G4, o aparelho começou a apresentar defeito. Nem mesmo a assistência técnica soube solucionar o caso e diz que o problema é de fabricação.
(Shirley Soares) RESPOSTA DA MOTOROLA
A empresa lamenta o ocorrido e diz que está em contato com a leitora ao Procon e, em resposta, a seguradora do banco alegou que Thaís não atendeu um telefonema para confirmar o resgate.
Thaís nega e diz que a Caixa nem sequer consegue localizar em seu sistema os protocolos de atendimento.
A seguradora da Caixa afirma que entrou em contato com a leitora e que efetuou o resgate.
RESPOSTA - QUEIXA: SEM CORRESPONDÊNCIAS
Desde o início do mês de janeiro de 2017, não são feitas de maneira regular entregas de correspondências em um condomínio de Perdizes, em São Paulo. A falha incorre no atraso de pagamento de contas.
(Maria Ignez Mello) RESPOSTA DOS CORREIOS
A empresa diz que não identificou falhas na região, mas fará uma análise no local.
QUEIXA: ESPERA POR DOCUMENTOS
O Banco Toyota têm, de maneira recorrente, atrasado o envio de documentações. Os dados são necessários para liberar, junto a uma seguradora, o pagamento de um seguro, após o sinistro de um carro.
(Felipe Lamonier) RESPOSTA DO BANCO TOYOTA
O bando disse ter entrado em contato com o cliente e ter e solucionado o problema