Sabesp não fecha buraco em rua e prejudica o trânsito de moradores

DE SÃO PAULO - A leitora Cleusa Pavan afirma que acionou a Sabesp após o surgimento de um buraco na entrada da vila em que mora, na região da Saúde, zona sul de São Paulo, mas o conserto não foi feito.

Pavan diz que técnicos da Sabesp foram ao endereço, abriram mais o buraco e trocaram uma manilha de esgoto, mas após o serviço jogaram pedras no local, sem concluir o reparo de forma apropriada.

QUEIXA: SERVIÇO NÃO PEDIDO

A Vivo descontou R$ 3,99 do saldo do leitor, por dois meses seguidos, pela contratação de um serviço que ele não contratou. Após reclamação, a operadora cancelou o serviço, mas se recusou a devolver o valor.

(Luiz Phelippe G. de Moraes) RESPOSTA DA VIVO

Informa que fez o ressarcimento do valor por meio de saldo de recarga válidos por 90 dias.

QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA

A Oi enviou, por três meses, cobranças pelo aluguel de um modem, que não condiz com o pacote do leitor. Mesmo após reclamação e a promessa de cancelamento da cobrança, as faturas continuaram a chegar.

(Maria Helena C. Gorgulho) RESPOSTA DA OI

Pede desculpas e diz que já estornou os débitos gerado indevidamente na fatura do leitor.

Passados alguns dias, duas novas equipes foram ao local. A primeira só observou e disse que não era responsável pelo conserto. Já a segunda, apenas jogou areia no buraco.

Após mais de um mês, os moradores ainda têm dificuldade para entrar e sair da vila.

A Sabesp pede desculpas pelo transtorno e diz que já concluiu reparos da rede de esgoto e da rua.

RESPOSTA - QUEIXA: PANELA SEM PRESSÃO

A Rochedo indicou uma assistência técnica que não existe após a panela de pressão da leitora apresentar problema. A empresa ainda mandou uma borracha de vedação para a panela, mas não solucionou o problema.

(Marina Nakamura) RESPOSTA DA ROCHEDO

Afirma que entrou em contato com a cliente e já confirmou o reembolso do valor da panela.

QUEIXA: SEM BOLETO PARA PAGAR

A SKY colocou o nome do leitor no SCPC por uma dívida de R$ 23 que ele não sabia que tinha quando cancelou o pacote. Para regularizar a situação, ele solicitou um boleto para o pagamento, mas a empresa não o enviou.

(Djalma J. N. Almeida) RESPOSTA DA SKY

Pede desculpas e afirma que já falou com o cliente e acertou a regularização de sua situação.