TIM troca e desativa linha de celular após portabilidade, reclama o leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Adilson Freire afirma ter tido inúmeros problemas com sua linha de celular após pedir a portabilidade da Claro para a TIM. Entre as queixas estão a troca e até a desativação da linha.

Freire diz que já possuía uma linha TIM quando pediu a portabilidade de um outro chip da Claro para a TIM. Sua intenção era manter dois números da operadora, mas o primeiro foi cancelado assim

QUEIXA: LIGAÇÃO INCONVENIENTE

A Claro tem ligado e mandado torpedos quase todos os dias para a leitora e sempre que ela atende ninguém responde nada ou a ligação cai. Ela procurou o atendimento e a ouvidoria da operadora, mas o problema persiste.

RESPOSTA DA CLARO (Lia Gerin)

Diz que entrou em contato com o cliente e já prestou esclarecimentos sobre a queixa.

QUEIXA: MILHAS BLOQUEADAS

A Azul bloqueou as milhas de viagem da leitora antes de ter terminado o prazo para sua utilização. Apesar da reclamação, a companhia manteve o cancelamento feito antes de terminar o último dia de uso.

(Carolina Bassi) RESPOSTA DA AZUL

Afirma que entrou em contato com a cliente e já solucionou o problema apontado por ela. que o segundo foi ativado.

Ele reclamou à empresa, que ativou então um número desconhecido em seu aparelho. Foram alguns dias recebendo mensagens que não eram para ele até que o chip foi desconectado novamente. Hoje continua inoperante.

Informou, em nota, que a linha do cliente já foi reativada e está funcionando normalmente.

RESPOSTA - QUEIXA: SEM SINAL DE TELEVISÃO

A SKY interrompeu o sinal do leitor sem aviso ou justificativa e mesmo após contato condicionou o religamento ao pagamento de R$ 29,90, apesar da taxa não ter sido prevista quando houve a compra da antena.

(Jorge Eduardo Gonçales) RESPOSTA DA SKY

Pede desculpas pelo transtornou e afirma que já restabeleceu o serviço do cliente.

QUEIXA: PERDA DO PLANO ANTIGO

A NET aumentou o valor do plano de TV, internet e telefone fixo da leitora após ela desistir de incluir o celular no pacote e mesmo após atendentes da empresa garantirem ser possível o retorno ao contrato inicial.

(Sandra Dantas) RESPOSTA DA NET

Informa que já solucionou o problema apontado em contato com a cliente.