Bradesco não concluiu migração de previdência, diz leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Priscila Ruy relata que seu plano de previdência desapareceu após ela decidir abrir conta e migrar suas movimentações financeiras para o banco Bradesco.

Ela foi a uma agência duas vezes, assinou os mesmos documentos à pedido do banco e o plano deixou de aparecer no banco antigo, mas também não foi migrado .

O processo começou em janeiro

QUEIXA: FALTA DE INFORMAÇÃO

Ao tentar resgatar um celular na loja da Vivo, o leitor foi informado de que não poderia fazê-lo sem taxa extra. O atendimento por telefone, no entanto, afirmou que nenhuma cobrança deveria ser feita.

(Rafael Domingues) RESPOSTA DA VIVO

Afirma que entrou em contato com o cliente e a situação foi regularizada.

QUEIXA: SEM CONFIRMAÇÃO

.Após demora de um mês para consertar a lavadora de alta pressão adquirida pelo leitor, o produto foi devolvido pela autorizada com o mesmo problema e a empresa não responde a reclamação feita.

(João Batista) RESPOSTA DA ELECTROLUX

Diz que prestou os devidos esclarecimentos e acompanhará o caso até que seja resolvido. deste ano e, desde então, seus contatos com o SAC e a ouvidoria da empresa não foram satisfatórios. “Fiquei muito surpresa com o péssimo atendimento. Meu plano sumiu e o Bradesco não sabe responder!”, afirmou.

A Bradesco Vida e Previdência informa que entrou em contato com a leitora para esclarecer que a proposta de seu plano de previdência foi implantada.

RESPOSTA - QUEIXA: CELULAR COM DEFEITO

O celular da leitora continua apresentando defeitos mesmo após ser mandado quatro vezes para a assistência. A empresa não autorizou a liberação de outro aparelho, deixando a cliente sem celular por quatro meses.(Erika

RESPOSTA DA SAMSUNG Vilaça)

Diz que já informou à cliente os próximos passos para a resolução do problema.

QUEIXA: PRODUTO COM DEFEITO

Americanas demorou mais de um mês para instalar um fogão que não funcionou. A empresa não aceitou a devolução do produto, solicitada pelo leitor após ser informado de que outros 20 dias seriam necessários para troca.

(Antônio Souza) RESPOSTA DA AMERICANAS

Afirma que providenciou a troca do produto e acompanhará o caso até a entrega.