Electrolux entrega fogão com defeito e demora a resolver, reclama leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Rafael Duque Lopes reclama que comprou, no começo do mês, um fogão Electrolux no site da própria fabricante, e o técnico constatou no momento da instalação que o produto estava com defeito, em curto. O funcionário chegou a emitir um laudo atestando a falha.

No mesmo momento, Lopes ligou para a Electrolux pedindo a troca do produto, mas a fabricante disse que

QUEIXA: CONSULTA CANCELADA

A Prevent Senior, de planos de saúde, cancelou uma consulta da cliente alegando falta de pagamento da mensalidade. No entanto, a fatura está em dia, diz a leitora, e a consulta de seu marido não foi cancelada.

(Vera Lucia) RESPOSTA DA PREVENT SENIOR

Afirma que entrou em contato com a cliente e prestou esclarecimentos.

QUEIXA: PAGAMENTO MÍNIMO

A dívida da leitora com o cartão de crédito Bradesco chegou a R$ 4.124. A leitora diz que não consegue pagar a dívida, que chama de injusta, e o banco se recusa a negociar a dívida.

(Cristiane Aparecida Tonetti) RESPOSTA DO BRADESCO

Diz que prestou os devidos esclarecimentos e que está à disposição da cliente. ele deveria entrar em contato com a assistência técnica.

A assistência, por sua vez, disse que o cliente deveria reclamar direto com a fábrica.

Depois de vários contatos, a questão não foi resolvida. O leitor não aceita o conserto e pede seu dinheiro de volta.

A Electrolux diz que entrou em contato com o cliente e marcou data para a troca do produto.

RESPOSTA - QUEIXA: RESTITUIÇÃO DE IMPOSTO

O Banco do Brasil se recusa a antecipar a restituição de imposto de renda da cliente porque ela possui dívidas em seu nome, mas o dinheiro, que o banco antecipa todo ano, seria usado justamente paga pagar essas dívidas.

(Ana de Oliveira) RESPOSTA DO BANCO DO BRASIL

Diz que entrou em contato com a cliente para prestar-lhe esclarecimentos.

QUEIXA: PLANO DE SAÚDE

A Amil cancelou o plano de saúde da cliente porque, segundo a seguradora, estava havia dois meses sem pagar —o que a leitora nega. Ela tem problemas de saúde e não pode ficar sem atendimento médico.

(Maria Moreira) RESPOSTA DA AMIL

Afirma que entrou em contato com a leitora e lhe prestou esclarecimentos.