Claro envia chips a mais e cobra indevidamente, reclama leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Samira F. Nadruz reclama de problemas com a Claro. Ela afirma que a operadora ofereceu a seu pai, por telefone, a migração de três linhas de celular do Combo Net para a Claro. No entanto, foram enviados quatro chips.

Esse último nunca foi usado, diz ela, mas a linha era cobrada. Depois de uma reclamação, a linha foi cancelada (mediante o pagamento de

QUEIXA: SINAL RUIM

Sinal da Net com muitos problemas —interrupções e distorções. Visita técnica agendada foi cancelada pela Net após uma breve melhora no serviço, que não durou até a noite. Para agendar nova visita, cliente teve que pagar.

(Antonio Delfino Costa Araújo) RESPOSTA DA NET

Informa que após atendimento técnico, o problema foi solucionado.

QUEIXA: PNEU FURADO

Carro estacionado em um supermercado Dia da Vila Olímpia, na zona oeste de SP, teve o pneu furado por um clipe. Cliente afirma que não parou o carro em nenhum outro lugar. O conserto custou R$ 90.

(Andre Levi de Melo Almeida) RESPOSTA DO DIA

Afirma que condena vandalismos, mas que o estacionamento é apenas para clientes multa), mas outra passou a ser cobrada em duplicidade. Segundo a operadora informou a Samira, o cancelamento do serviço todo teria uma multa de mais de R$ 1.000, sendo que as contas mensais ficam em média em R$ 750.

A Claro informa que entrou em contato diretamente com a cliente e providenciou a correção dos valores questionados.

RESPOSTA - QUEIXA: SEM SERVIÇO 2

Vivo deixou cliente sem serviço de internet por 19 dias. Todos os dias, o cliente recebia a mesma resposta, de que no dia seguinte, a partir das 12h o problema seria resolvido, o que não aconteceu.

(Daniel Cherniavsky) RESPOSTA DA VIVO

Diz que, após ajustes técnicos, o serviço voltou a funcionar e o cliente será ressarcido.

QUEIXA: SEM PRODUTO

Vendedor da Polishop em Novo Hamburgo prometeu entrega de esteira em uma semana e ajuda para fazer aparelho Energym funcionar. Contudo, cliente não recebeu a assistência prometida, nem o produto.

(Mara Carvalho Peteffi) RESPOSTA DA POLISHOP

Lamenta o transtorno causado e se compromete a acompanhar o caso até sua conclusão.