CHAMADAS INSISTENTES INSISTENTES

DE SÃO PAULO

O veterinário Guilherme Farias, 37, de Barueri (SP), recebe ligações em nome da Cielo pelo menos três vezes por semana, sempre com a mesma oferta de um serviço que já declinou inúmeras vezes.

“A Cielo quer me obrigar a contratar algo de que não preciso. Há um ano, me oferecem a possibilidade de receber o dinheiro das vendas em dois dias, serviço pelo qual cobram taxa. Passaram a me ligar dez vezes por dia. Demorou um mês para pararem, enquanto eu fazia queixas internas e ao Reclame Aqui.”

O caso do veterinário, que depois de alguns meses voltou a ser importunado no celular e no telefone fixo da loja, encontra eco nas agruras de Teresa Cristina de Souza, 59, do Rio de Janeiro.

A economista se viu às voltas com um serviço invasivo de televendas em momento de luto. “Meu pai morreu há duas semanas. Ele recebia ligações várias vezes ao dia e fragilizado, com 87 anos, leL-IGAÇÕES vantava para atender o telefone. Cresce o número de reclamações de marketing invasivo e Descobrimos que o número pedidos de bloqueio para esse tipo de chamada no Procon-SP que o importunava é da NET, da qual somos clientes.”

Os dois consumidores relatam uma prática abusiva de telemarketing, pela qual usuários e potenciais clientes são bombardeados pelo telefone fixo ou pelo celular.

“Chego a receber 10, 15 ligações por dia da Claro, Vivo e Oi. Quando meu pai estava doente, era sempre um sobressalto. Eu achava que tinha acontecido algo, e era uma marca ligando para ven-

Procon-SP registra um aumento do número de reclamações contra serviços de telemarketing

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