Walmart envia impressora errada e não retira mercadoria, diz leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Agenor Soares dos Santos afirma que o Walmart fez confusão com uma compra virtual sua.

Ele adquiriu uma impressora HP no site da empresa, mas foi-lhe entregue um produto de outra marca. Não havia qualquer sinal externo indicando que se tratava do item errado e a nota fiscal atestava que o aparelho era da marca desejada.

Sem respostas satisfatórias

QUEIXA :V ALOR OBSCURO

Claro cobra R$ 2,01 por serviços genericamente chamados de “ligações para números especiais” e “serviços de terceiros”. Nenhum atendente consegue explicar o que significa esses descritivos na fatura.

(Tania Drouet) RESPOST ADAC LARO

Informa que entrou em contato com a cliente e esclareceu a questão.

QUEIXA: APLICATIV OD ESATIVADO

Aplicativo do Itaú não funciona mais em Windows Phone. O banco não disponibiliza iTokens para esse modelo de celular e não é possível fazer qualquer tipo de transação financeira com ele.

(Flávia Alves de Oliveira) RESPOST ADO ITAÚ

Entende a insatisfação da cliente e diz tê-la contatado oferecendo alternativas. para o problema, cancelou a compra —o estorno foi condicionado à retirada do produto pelo Walmart. Contudo, a empresa manteve-se inerte.

“Continuo, pois, aguardando há quatro dias desde a promessa, com a mercadoria fechada na embalagem”, diz.

O Walmart afirma que retirou a impressora e que está em processo de entrega do novo produto.

RESPOSTA - QUEIXA: CAIXA POSTAL

Apesar de cliente pedir cancelamento de caixa postal desde agosto, Tim continua cobrando serviço. Todo mês um atendente diferente diz ter feito o cancelamento, mas no mês seguinte o valor aparece na fatura.

(Luisa Hespanhol) RESPOST ADA TIM

Informa que o serviço cobrado era outro e que, ao contatar a cliente, também o cancelou.

QUEIXA: LIGAÇÕES ABUSIVAS

Central de cobrança das Casas Pernambucanas liga insistentemente para pessoa que sequer fez compras no estabelecimento. Atendimento terceirizado faz jogo de empurra e não resolve a situação.

(Aparecida Martão Florio) RESPOSTA DAS PERNAMBUCANAS

Diz que pediu o número de telefone da cliente para inserir na lista de linhas bloqueadas.