Vivo não cancela linha de pai que morreu há um ano, diz leitor
O leitor Fernando Schubert relata que há quase um ano, a Vivo não cancela uma linha telefônica em nome de seu pai, morto em janeiro de 2017.
Na última tentativa de sanar o problema, em outubro do ano passado, Schubert foi orientado a pagar todas as contas em atraso e enviar por email uma cópia do atestado de óbito do pai, que era
QUEIXA: INVASÃO DE CONTA
Por oito vezes, alguém tentou invadir e efetuar compras com meu cadastro do Mercado Livre. Desde então, o meu acesso à conta no site ficou bloqueada e a empresa não soluciona o problema.
(Marcílio Paulo Rodrigues) RESPOSTA DO MERCADO LIVRE
Site afirma que após checagem de segurança reativou a conta do leitor
QUEIXA: CHEQUE ESPECIAL
O Banco do Brasil suspendeu indevidamente o crédito via cheque especial de uma conta devido uma suposta dívida cadastrada no Serasa, que não foi reconhecida. O banco não sabe explicar o que ocorreu.
(Sergio Barros Minucci) RESPOSTA DO BANCO DO BRASIL
Diz que entrou em contato com o leitor e que prestou os devidos esclarecimentos titular da linha, para firmar o fim do contrato.
Em dezembro, porém, o leitorvoltouareceberboletosda linha. “A Anatel [agência reguladora federal] deveria fiscalizar melhor e proibir esse tipo de empresa vender seus produtos”, critica Schubert.
A Vivo diz que entrou em contato com o leitor e solucionou o problema.
RESPOSTA - QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA
A NET começou a cobrar no débito automático R$ 69 pelo serviço de um chip da Claro que não foi pedido. Ao tentar pedir o estorno do valor e cancelamento do serviço, fui cobrada em R$ 480 por quebra do contrato.
(Salvador Cabrera Santiago) RESPOSTA DA NET
Afirma que entrou em contato com a cliente e a situação foi regularizada.
QUEIXA: MAU ATENDIMENTO
A Prevent Senior não presta bom serviço. Primeiramente, ligam sempre de um número privado. Além disso, é difícil marcar uma consulta e quando isso ocorre, os consultórios são muito longe da minha residência.
(Gisele Sarian) RESPOSTA DA PREVENT SENIOR
Informa que entrou em contato com a cliente e regularizou a situação.