Sky cobra mais do que havia proposto em acordo, diz leitor

DE SÃO PAULO - A Sky descumpriu o acordo pelo preço de um pacote de serviços, reclama o leitor Ricardo dos Santos.

Segundo ele, após pagar por seis meses contas no valor de R$ 79,90, o acordo previa que as novas faturas seriam de R$ 59,90.

Mas esse valor nunca apareceu nas faturas da empresa. Pelo contrário, a Sky cobrou, via débito automático, o valor de R$ 183,90.

QUEIXA: SAQUE INDEVIDO

Banco do Brasil se recusa a reembolsar dois saques indevidos feitos na conta corrente da cliente, que somam R$ 1.300. Cliente tem como provar que não fez o saque, que só descobriu ao receber SMS do próprio banco.

(Tais Lago) RESPOSTA DO BANCO DO BRASIL

Diz que entrou em contato com a leitora e que esclareceu o ocorrido.

QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA

O plano de saúde do meu filho foi cancelado no meio do mês de outubro. Mas como o pagamento do mês já havia sido feito, a Amil ficou de fazer o reembolso de parte da cobertura do período, no valor de R$ 119,40, o que não ocorreu.

(Jacqueline Failla) RESPOSTA DA AMIL

Afirma que contatou diretamente a cliente e prestou os devidos esclarecimentos

Desde então, a empresa cobra valores diferentes a cada mês e sempre acima do proposto pela própria Sky ao vender o pacote de serviços.

Em janeiro, o serviço foi cancelado por inadimplência.

A Sky pediu desculpas ao leitor e disse que a proposta inicial feita a ele fugia dos planos oferecidos pela empresa e que está buscando solucionar o caso.

RESPOSTA- QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA 2

Foi pedido à NET que incluísse o serviço de internet em um pacote de serviços, o que custaria uma fatura de R$ 274. Mas na primeira fatura, a internet foi cobrada como serviço à parte do pacote, somando R$ 376,36.

(André Tomazela) RESPOSTA DA NET

Diz que entrou em contato com o cliente e que regularizou a situação.

QUEIXA: PONTOS DESAPARECIDOS

Os pontos acumulados no programa de fidelização Vivo Valoriza desapareceram. sem que eu tivesse feito o resgate. A Vivo não explica o que aconteceu e gostaria de ser ressarcido, tendo meus pontos de volta.

(Alexandre Saadeh) RESPOSTA DA VIVO

Informa que a situação está regularizada e a leitora foi comunicada