Empresas abrem vagas só para maiores de 50

Paciência com o cliente, nível cultural e menos faltas são algumas das qualidades vistas nos mais velhos

Segundo pesquisa do Datafolha que mapeou as características dos idosos em todo o país, a fatia de brasileiros com 60 anos ou mais empregados ou em busca de vaga passou de 20% para 26% do total entre 2007 e 2017.

No mercado formal, a parcela de profissionais de 50 a 64 anos saltou de 10,5% para 16,5% do total, segundo a Rais (Relação Anual de Informações Sociais). No mesmo período, a fatia que mais encolheu foi a de jovens de 18 a 24 anos, de 19% para 13,8%.

A ex-secretária Ana Helena Sonoda, 60, já estava convencida de que sua idade era umempecilhoparaconseguir trabalho quando descobriu um anúncio de vaga cujo principal requisito era ter mais de 50 anos.

“Fiquei incrédula. Achava impossível que estivessem mesmo valorizando mão de obra da minha idade.” NOVO OLHAR

Ela acabou conseguindo Nos próximos anos, essas uma das 40 posições de auxiliar transformações se acentuarão. de aeroporto que a Gol Com a queda da taxa de abriu como parte de um programaderecrutamentosópara natalidade e a continuação no aumento da expectativa profissionais mais velhos. de vida, o percentual de crianças

Embora tenha causado e jovens encolherá e a surpresa em Ana Helena parcela de idosos crescerá. —queduranteumanodebuscas “O aumento da idade média por emprego chegou a ouvir da população e o desafio que sua experiência e idade de encontrar talentos num eram um problema—, a mercado cada vez mais competitivo iniciativa da companhia aérea começam a fazer empresas, é parte de uma tendência como nós, mudar seu incipiente no Brasil. olhar em relação aos profissionais

Além da Gol, a consultoria maduros”, diz Érika PwC, a seguradora Tokio Marine Braga, diretora de Recursos e o grupo DPSP (que controla Humanos da PwC. as drogarias Pacheco e A consultoria procurou a São Paulo) e a prestadora de MaturiJobs no ano passado serviços Telehelp) são exemplos em busca de parceria. Os seis de empresas que começaram contratados no programa-piloto programas para a contratação para profissionais com exclusiva de profissionais mais de 50 anos na área tributária com mais de 50 anos. da PwC começaram

Essas iniciativas têm em há um mês. Se der certo, a comum tanto o foco em uma ideia é expandir o projeto. faixa etária mais avançada Outras companhias que fizeram quanto o fato de serem muito programas similares recentes. Todas foram lançadas apontam saldo positivo: em 2017 e devem marcar “É um profissional que, pela o início de uma mudança experiência, não se irrita de mentalidade das empresas quando precisa responder várias em relação aos maduros. vezes à mesma pergunta.

Em 2013, menos de quatro Compreende melhor as necessidades em cada dez empresas entrevistadas dos clientes e tem em um levantamento disposição mais cultivada para da própria PwC em parceria atendê-las”, diz Cristiane com a FGV-Eaesp achavam Lamonica, gerente de Recursos que a contratação de Humanos do grupo DPSP. profissionais mais velhos era Ao perceber que a presença alternativa à escassez de talentos de profissionais mais maduros no mercado de trabalho melhorava a qualidade brasileiro. do atendimento, a empresa

Especialistas afirmam que, foi atrás de farmacêuticos na esteira do envelhecimento com esse perfil cadastrados da população, essa visão no site da MaturiJobs. Dos 90 começa a mudar. encontrados, 12 foram aprovados

“É um processo lento, pois no processo seletivo. a cultura brasileira valoriza muito os jovens, mas já começou”, diz Mórris Litvak, presidente-executivo da MaturiJobs,negóciodeimpactosocial que faz a ponte entre profissionais maduros e empresas.

Os efeitos da transformação demográfica que fará com que em menos de uma década o Brasil deixe de ser um país predominantemente jovem já despontam no mercado de trabalho. TRATO E ASSIDUIDADE O reconhecimento de que os mais velhos têm habilidades que os diferenciam dos demais —como melhor trato com clientes e menores taxas de absenteísmo e rotatividade— tem contribuído para a contratação da mão de obra com mais de 50 anos.

“A Gol foi fundada em 2001 com uma imagem de empresa jovem e foco na contratação de jovens. Mas, com o tempo, percebemos que os mais velhos têm muito mais empatia. O jovem é acelerado e oferece um atendimento menos personalizado”, diz Jean Carlo Nogueira, diretor de Recursos Humanos da Gol.

Esse ponto também é enfatizado por Eliane Davanco, gerente de Operações da Telehelp, que presta assistência por telefone a idosos que moram sozinhos: “Tivemos muita melhoria em qualidade e empatia com o cliente”.

A população concorda: a pesquisaDatafolha,queserve de base para a série de reportagens “Ao Seu Tempo”, indica que cerca de 80% dos brasileiros acham os idosos mais compreensivos, atenciosos e educados do que os jovens.

Os mais velhos ganham também em responsabilidade e dedicação para, respectivamente, 90% e 75% dos entrevistados. Essas percepções talvez expliquem por que quase metade da população considera os idosos mais produtivos do que os jovens. RESISTÊNCIA No entanto, há outras características da faixa etária mais avançada que impõem cuidado no planejamento de iniciativas para aumentar sua participação nas equipes:

“Eles não executam sem perguntar por que e aí decidem se querem fazer aquilo ou não. É um posicionamento diferente do mais jovem, que se submete mais ao protocolo que já está estabelecido”, diz Davanço.

Na Telehelp, o repertório amplo dos idosos fez com que as ligações semanais que costumam durar dois minutos atingissem o dobro ou até o quíntuplo do tempo.

Amenorfamiliaridadecom tecnologia também é ressaltada: “Nossos sistemas têm muitos passos, muitas exigências técnicas a cumprir, informações que precisamos prestar à agência reguladora”, diz Bianca Meneguim, gerente de Comunicação Interna do DPSP.

Essas questões fizeram com que alguns profissionais contratados nos programaspiloto da Telehelp e da DPSP acabassem desligados. Mas as duas empresas dizem que, apesar da necessidade de ajustes, pretendem manter seus programas.

As empresas afirmam que muitos candidatos têm potencial para gestão, como os que foram executivos, têm renda alta,masnãoqueremficarparados. Na Gol, eles têm sido contratados em áreas como controladoria e financeira.