Chevrolet vende carro zero com sistema que não funciona, diz leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Dennis Roberto de Oliveira Pacheco afirma que, ao adquirir um Chevrolet Onix zero quilômetro, na concessionária, não foi possível ligar o sistema de assistência pessoal On Star.

Dennis diz que esperou a resolução do problema por horas, até ser orientado a levar o carro sem o sistema ativo. Na ocasião, disseram que ele receberia um e-mail autorizando a ligação do sistema.

QUEIXA: CANCELAMENTO INDEVIDO

A Vivo desligou linha de telefone fixo sem aviso. Ao ir atrás, cliente foi informado que pediu o cancelamento, o que não ocorreu. Foi orientado a pedir outra linha, para então descobrir não haver disponibilidade.

(Julio Oscar Fenner Boye) RESPOSTA DA VIVO

Diz que situação foi regularizada e que cliente confirmou a religação.

QUEIXA: SERVIÇO NÃO ENTREGUE

A Claro não implementou novo plano de internet móvel contratado, apesar de já ter cobrado por ele. O acesso à internet pelo celular, na verdade, foi bloqueado pela operadora, sem justificativa.

(Ricardo Candido de Araujo) RESPOSTA DA CLARO

Limita-se a dizer que entrou em contato com o cliente e prestou esclarecimentos.

No mesmo dia, foi informado que o veículo estava cadastrado no nome de outra pessoa, e que portanto não seria possível utilizar o sistema naquele carro. Foi feita reclamação na ouvidoria, mas caso não foi resolvido.

Sem dar qualquer informação sobre as reclamações, a Chevrolet diz que o caso foi solucionado com o cliente.

RESPOSTA - QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA

Bradesco Saúde cobrou por seguro saúde empresarial cancelado. No ato do cancelamento foi dito que não seria gerado boleto, mas após alguns meses foi entregue cobrança, sem que houvesse negociação.

(Maria Inês da Silveira Liberato) RESPOSTA DO BRADESCO SAÚDE

Diz que a cobrança considera o aviso prévio de 60 dias e que negociação foi concluída.

QUEIXA: PRODUTO NÃO ENTREGUE

A Abril parou de entregar a revista Veja após ter ofertado renovação da assinatura com valor promocional. A entrega foi suspensa na data em que venceria o plano anterior, sendo que a promoção estendeu a validade.

(Antenor Baptista) RESPOSTA DO GRUPO ABRIL

Diz que identificou o pagamento da renovação da assinatura e que já retomou entrega.