Sistema bloqueia viagens suspeitas
Inteligência artificial analisa todos os dados de um pedido antes de autorizar corrida
O aplicativo da Uber recebe uma solicitação de viagem e, imediatamente, uma ferramenta de segurança passa a analisar todos os dados desse usuário: número de viagens, forma de pagamento e índice de criminalidade na região em que o pedido foi feito, entre outros.
Dependendo das informações obtidas, a rota pode ser considerada potencialmente arriscada e a viagem só será aprovada se o usuário fornecer mais informações.
O Machine Learning foi adotado recentemente pela Uber e se soma a várias outras ferramentas que a empresa já utiliza para ampliar a segurança do motorista parceiro e a do usuário. Os dados contidos nessa ferramenta são constantemente atualizados (viagens realizadas pelo usuário, avaliações etc.), já que o objetivo é reduzir a probabilidade de incidentes de segurança.
O motorista Dorival Apolinário Torre Antunes, 28, afirma se sentir seguro ao dirigir “por todos os cantos” de Brasília, onde mora e trabalha. “É claro que a gente tem que tomar cuidado, mas estou na Uber há dois anos e meio e nunca fui assaltado ou coisa parecida. Vejo que eles estão sempre inovando, usando a tecnologia para ampliar nossa segurança”, diz Dorival.
O motorista de Brasília cita, por exemplo, as ferramentas de reconhecimento facial e o compartilhamento de dados da viagem. “Muitas vezes tenho de ir para Goiânia, e minha esposa fica preocupada. Mas aí eu compartilho os dados da minha viagem via aplicativo e ela fica mais tranquila”, afirma.
SELFIE
Outra medida de segurança adotada pela Uber é o reconhecimento facial de todos os motoristas cadastrados no aplicativo - uma espécie de ‘selfie’ para confirmar que a foto de quem está dirigindo corresponde à que foi cadastrada no aplicativo. O objetivo é evitar que as contas dos motoristas sejam usadas por pessoas não autorizadas.
A ferramenta exige a confirmação da identidade em momentos aleatórios. O sistema pode pedir que o motorista tire uma foto ao iniciar uma viagem ou no momento em que fica online. A partir da foto, o sistema compara a imagem com a do banco de dados e, em caso de divergência, a conta fica bloqueada enquanto o caso é analisado.
“É super simples e rápido de usar. E acho importante, já que mostra o interesse da empresa em reforçar a segurança”, afirma o motorista Agnaldo Rocha Papa, 53, que mora na Pompeia (zona oeste de SP) e trabalha com a Uber desde 2016.
No ano passado, a empresa investiu R$ 200 milhões na criação de um centro de excelência, para melhorar o suporte técnico tanto dos passageiros quanto dos motoristas parceiros.
Fabio Plein, gerente-geral da Uber para São Paulo e a Região Sul, diz que a Uber acredita que todos têm o direito de ir e vir da maneira que quiserem - e de fazer isso em um ambiente seguro.
Todos têm o direito de ir e vir da maneira que quiserem e de fazer isso em um ambiente seguro Fabio Plein, gerente-geral da Uber para São Paulo e a Região Sul
São medidas simples, mas que mostram o interesse da Uber em investir na nossa segurança Agnaldo Rocha Papa motorista da Uber