Clientes de banco relatam internet instável

No quinto dia útil do mês, há queixas para pagamentos de contas; comitê da web vai esclarecer problemas hoje

Clientes do Banco Bradesco relataram instabilidade e dificuldade para acessar os serviços de internet da instituição por mais de 12 horas nesta segunda-feira (10). As primeiras reclamações nas redes sociais foram registradas pela manhã e perduraram até depois das 23 horas.

Pelo Twitter, clientes informavam que não conseguiam realizar transferências bancárias pelo sistema nem pagar as contas com vencimento nesta segunda, quinto dia útil do mês.

“Entendo que segunda-feira é difícil, mas tenho contas que vencem hoje e o aplicativo não funciona, assim como o site. Vocês podem me ajudar, por favor? Não posso pagar juros”, disse uma cliente.

“Agendei ontem as contas que venciam hoje no Bradesco e agora vou tentar ver se foram compensadas. Cadê o aplicativo no celular? Cadê o internet banking? Nada. Fiz minha parte para pagar minhas contas antes do vencimento. O banco vai fazer a parte dele também?”, reclamou outro usuário.

No microblog, a página oficial do Bradesco informou que o banco estava com uma “intermitência no sistema”. Segundo a instituição, as áreas responsáveis buscavam uma solução para o problema.

Por volta da meia-noite, no entanto, o sistema ainda apresentava instabilidade.

Nos últimos dias, profissionais da área de redes relataram instabilidade no PTT-SP (Ponto de Troca de Tráfego de São Paulo), que teria causado problemas nas conexões de internet em diversos pontos no Brasil.

A Folha procurou o IX.br, projeto do CGIbr (Comitê Gestor da Internet no Brasil) que cria a infraestrutura necessária para a interconexão direta entre as redes que compõem a internet. Por meio da assessoria, o CGI disse que só poderá ajudar a esclarecer a instabilidade nesta terça-feira (11).