Latam sobe taxas em programa de fidelidade
Companhia aérea vai elevar tarifas cobradas para alterar ou cancelar passagens emitidas com pontos da Multiplus
Após informar que fechará o capital da Multiplus, a companhia aérea Latam anunciou mudanças em seu programa de fidelidade.
A partir de 20 de janeiro de 2019, alterações e pedidos de reembolso de passagens emitidas com pontos Multiplus só poderão ser feitos antes do voo.
As taxas também foram atualizadas. Para alterar passagens de viagens no Brasil, serão cobrados R$ 225. Até 31 de outubro deste ano, o valor é de R$ 75, e, a partir de 1º de novembro, de R$ 89.
Em pedidos de reembolso, o custo passará para R$ 250 no próximo ano. Hoje, está em R$ 150.
Para viagens internacionais, as taxas por alterações de passagem passarão para US$ 75 (R$ 277,50) entre países da América do Sul, US$ 200 (R$ 740) entre América do Sul e Estados Unidos, e US$ 150 (R$ 555) para demais viagens internacionais.
As taxas de reembolso serão de US$ 100 (R$ 370), US$ 250 (R$ 925) e US$ 200 (R$ 740), respectivamente.
Além disso, bilhetes emitidos com pontos Multiplus em voos na América do Sul não terão mais uma bagagem despachada de 23 kg sem custo.
A companhia aérea disse que as mudanças são importantes para manter o programa Latam Fidelidade mais eficiente e competitivo.
A Latam decidiu não renovar o contrato com a Multiplus, que será encerrado em 31 de dezembro de 2024.
Os passageiros da Latam serão incluídos em um único programa de passageiros frequentes.
De acordo com a empresa, a decisão reflete dificuldades enfrentadas por programas de fidelidade no mercado brasileiro e a estagnação da Multiplus em participação de mercado.
A Smiles, da Gol, principal concorrente da Multiplus, informou que não promoveu alterações em suas políticas.
Atualmente, a Smiles cobra uma taxa de cancelamento para voos nacionais de R$ 250 e de R$ 300 para viagens internacionais.
Neste mês, a Gol anunciou que pretende incorporar a Smiles.