NET insiste em cobrança indevida, afirma leitor

O leitor Alexandre Krizek Fernandes afirma que tem recebido ligações com cobranças indevidas pelos serviços que mantém da Net.

Segundo ele, suas contas estão todas em débito automático e são pagas em dia. Apesar disso, a empresa realiza ligações frequentes para cobrar faturas quitadas.

“Já entrei em contato com a Net diversas vezes e eles informam que não há qualquer pendência de pagamento. É uma situação constrangedora, pois estão ligando no meu trabalho para cobrar uma dívida que não existe”, afirmou.

resposta da net A empresa informou que entrou em contato com o cliente e solucionou o caso. Falta de informação Fiz o meu cartão da Pernambucanas e fui retirá-lo na unidade do Largo da Batata, em Pinheiros, na capital paulista.

A atendente me ofereceu um plano prime, afirmando que com ele eu teria descontos e não precisaria pegar filas nas lojas da rede. Acabei aceitando a proposta.

Escolhi uma camisa e fui pagar. Como o plano que eu contratei permitia o pagamento sem filas, fui direto ao caixa, mesmo com algumas pessoas aguardando. Isso gerou muita confusão e quase fui agredido, acusado de furar a fila. Antonio Vieira de Oliveira

resposta da pernambucanas A empresa informa que entrou em contato com o cliente e ratificou os benefícios do seu Clube de Vantagens. Os usuários do Prime têm direito a acessar uma fila sinalizada, e devem seguir a ordem de chamada.