Escolas ensinam criatividade, empatia e trabalho em grupo
Cursos deixam tecnologia de lado e se concentram em habilidades emocionais
são paulo Em um mercado influenciado pela automação, análise de grande volume de dados e inteligência artificial, profissionais de diversas áreas estão buscando desenvolver o que nenhuma máquina tem: habilidades emocionais.
Para atender a essa demanda, instituições de ensino vêm investindo em cursos de pósgraduação com foco nas chamadas soft skills.
Há cursos que visam melhorar a capacidade de comunicação, dar mais flexibilidade, promover a empatia, aumentar e gerir a criatividade. No MBA em desenvolvimento humano de gestores da Fundação Getulio Vargas (FGV), até o autoconhecimento entra na grade.
“A questão humana vem ganhando mais peso com as novas tecnologias, porque o trabalho atual depende das emoções”, diz Edmarson Mota, coordenador do curso.
“Para apertar um parafuso numa fábrica, não importava se o funcionário estava de bom ou mau humor. Mas terceirizamos para as máquinas o trabalho das nossas mãos e agora estamos terceirizando o intelecto. O que nos sobra são as habilidades emocionais, o lado mais humano.”
O MBA usa, além de aulas expositivas, jogos, dramatizações e discussões de situações-problema.
Andrea Renó, 45, que lidera 20 pessoas na equipe de atendimento ao cliente do hospi
Terceirizamos para as máquinas o trabalho das nossas mãos e agora, o intelecto. O que nos sobra são as habilidades emocionais
Edmarson Mota Coordenador de MBA na FGV
tal Albert Einstein, é uma das alunas desse programa.
De acordo com ela, o objetivo era “se desenvolver como pessoa para ser uma profissional melhor”.
Na lista de habilidades procuradas pelos profissionais, também entra a criatividade.
“O pensamento crítico e a criatividade passaram a ser indispensáveis em qualquer área. A tecnologia vai nos ajudar muito, mas um robô nunca vai sentir”, afirma Marcia Auriani, coordenadora da pósgraduação em gestão da economia criativa, oferecida há cinco anos pela Belas Artes.
O curso tem disciplinas como teamwork (trabalho em equipe) e liderança criativa. Segundo Auriani, gente de diversas áreas está percebendo essa mudança. A instituição, tradicionalmente ligada às artes, passou a receber alunos com formações variadas, como advogados e médicos.
“Quem nos procura são profissionais que precisam ser criativos, ter visão estratégica, saber trabalhar em equipe e ter inteligência emocional”, afirma Auriani.
É o caso da arquiteta Alana Miranda, 30, dona de uma consultoria na área de design de serviços. “Para lidar com pessoas, é preciso muito jogo de cintura. Quem é criativo consegue achar soluções melhores até na gestão de equipes”, afirma . A importância crescente das habilidade emocionais está levando outras instituições de ensino a ampliar seu leque nessa área.
Neste semestre, a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) vai lançar o curso de criatividade em ambiente complexo, cuja proposta é mostrar novas formas de criar, seja no mundo das artes ou dos negócios.
Na Fundação Instituto de Administração (FIA), a novidade é a especialização gestão da subjetividade.
Para Fernando de Almeida, coordenador da instituição, o ambiente mais complexo nas empresas é um dos motivos que levou à criação do curso.
“As empresas hoje tendem a ter uma hierarquia horizontal. Isso aumenta o número de interações, o número de pessoas com que cada um se comunica”, afirma Fernando de Almeida, da FIA.
A especialização tem na grade disciplinas com nomes como espiritualidade nas organizações e criatividade, sensibilidade e inovação.
Rubens Bresciane, coordenador do curso de gestão da subjetividade, diz que a tecnologia multiplicou as possibilidades de relações, mas os processos humanos se mantêm.
“A colaboração pressupõe a confiança e alguma identificação com o outro. Não adianta um chefe montar uma equipe e dizer: ‘Agora colaborem’. É um processo humano no qual não dá para pular etapas.”