Cliente perde cartão, e Itaú demora mais de um mês para entregar 2ª via

DE SÃO PAULO - A leitora Patrícia Rocco reclama que perdeu em fevereiro o cartão de sua conta corrente do Itaú, e o banco ainda não lhe enviou uma segunda via.

Ao pedir um cartão novo, o banco informou que o entregaria em sua casa em até dez dias. Decorrido o prazo, o cartão não chegou e os atendentes do Itaú não conseguiram resolver seu problema.

Rocco chegou a receber

QUEIXA: ATENDIMENTO FALHO

A Sky não compareceu em sete visitas técnicas agendadas para consertar um decodificador de TV por assinatura que parou de funcionar em 16 de fevereiro. A empresa também não passa a lista de protocolos de ligações.

(Oscar Scheepstra) RESPOSTA DA SKY

Afirma que agendou uma nova visita técnica e que acompanhará o caso.

QUEIXA: ENTREGA NÃO FEITA

O prazo de retirada de um produto comprado no Extra por telefone expirou e a empresa não deu qualquer satisfação. Ao reclamar, o Extra pediu cinco dias úteis só para dar um retorno.

(Elisangela Batista Campos) RESPOSTA DO BRADESCO

Afirma que entrou em contato com a cliente, que confirmou a retirada do produto. uma mensagem pelo celular dizendo que o caso estava “solucionado conforme comunicado”, mas ninguém entrou em contato com ela.

Após reclamar novamente, o banco disse que pediu um cartão novo e que a leitora teria que esperar mais dez dias.

O Itaú diz que irá acompanhar a entrega do novo cartão e pede desculpas por “eventuais transtornos”.

RESPOSTA - QUEIXA: INTERNET LENTA

A Vivo reduziu a velocidade de internet da leitora de 2 MB/s para 0,25 MB/s. Após reclamações, atendentes marcaram visitas técnicas mas não compareceram. A leitora precisa de conexão para trabalhar.

(Cilene Ramaldes Campos) RESPOSTA DA VIVO

Diz que a conexão voltou ao normal e que vai ressarcir a cliente.

QUEIXA: VAZAMENTO DE ESGOTO

A Sabesp se recusa a consertar um vazamento de esgoto em um conjunto habitacional de Heliópolis, bairro de SP, porque diz que não é atribuição da empresa. Há um cano quebrado na calçada.

(Maria Aparecida Neves) RESPOSTA DA SABESP

Afirma que fez o reparo no ramal de esgoto na última sexta (24), sanando o problema.