AccorHotels é eleita uma das “15 Melhores Empresas em Satisfação dos Clientes”
poderão pontuar com o aluguel das salas de eventos dos hotéis da rede.
Para participar, os interessados devem efetuar o cadastro no programa por meio do site oficial da rede. Depois, ao realizar a reserva nos hotéis da rede, a pontuação creditará na conta do hóspede após o check-out.
A rede AccorHotels ficou em 5º lugar como uma das “15 Melhores Empresas em Satisfação dos Clientes” do Brasil no segmento de serviços. A premiação é realizada pelo Instituto MESC - Melhores Empresas em Satisfação do Cliente e o resultado é obtido por meio de pesquisa, que ouviu 18.245 pessoas entre janeiro de 2014 e março de 2016.
Os participantes responderam a um questionário composto por 30 afirmativas, 2 demografias e 2 questões abertas. No total, 637 empresas foram citadas, mas apenas 22 passaram para a segunda fase do processo e tiveram suas práticas para satisfazer clientes avaliadas pelo instituto.
O estudo foi auditado seguindo o coeficiente Alpha de Cronbach e tem confiança estatística de 95%. Phillipe Seguin, SVP de Distribuição e Vendas AccorHotels América do Sul, comemora a premiação. “Para nós, é uma grande honra receber essa premiação. Esse reconhecimento mostra que nossos clientes estão realmente se sentindo feel welcome em nossos hotéis”, afirmou.
Às vésperas de sua reabertura, programada para a segunda quinzena de janeiro de 2017, o Fera Palace Hotel (BA), aposta em ações no mercado latino. Parte dos agentes de viagens e imprensa de Buenos Aires e Montevideo foram convidados para conhecer o hotel no nordeste brasileiro.
Com o lançamento do voo da Gol de Montevideo para Salvador, que se inicia a partir da primeira semana de janeiro com uma frequência semanal e segue durante todo o verão, com possibilidades de se estender por todo o ano, Gustavo França, Diretor de Vendas e Marketing da Fera Hotéis, vê o empreendimento como um forte atrativo para os turistas estrangeiros. “Os uruguaios amam viajar e estão sempre em busca de novidades. Já os argentinos adoram lugares históricos, o que faz de nosso hotel um grande produto para esses mercados”, destacou.
O Fera Palace Hotel ocupa uma área de 6.100 m², distribuídos em 10 andares. Ele conta com 81 acomodações, sendo 71 apartamentos e 10 suítes, além do Restaurante Adamastor, 2 bares, salas de eventos para até 250 pessoas e o Fera Lounge, espaço localizado na cobertura, com piscina de borda infinita e um Spa.