Conforto para todos
madeiras 100% reflorestadas, realiza a reciclagem dos resíduos e é atuante nas ações que protegem o meio ambiente.
Muitos hotéis escolhem seus equipamentos e mobiliários de acordo com a categoria que atendem, considerando o nível de exigência do público que recebe. No caso dos colchões, isso pode ser uma decisão perigosa, já que trata-se de um item que interfere na saúde e bem-estar de qualquer pessoa – do econômico ao super luxo. Muitos acabam procurando por colchões e travesseiros de menor custo, enquanto resorts e hotéis de luxo apostam no extremo conforto dos clientes e utilizam o látex natural (derivado da seringueira) nas estruturas de seus colchões, de acordo com Julio César Timm, Gerente da Bell’Arte Dreams. “Hoje, este é considerado o melhor material do mundo para dormir”, afirma.
Para Timm, o comprador deve entender que o hotel não tem controle dos inúmeros biotipos de seus clientes, podendo receber hóspedes de pouco peso e/ou extremamente pesados. “Os indicadores apontam que a população mundial está mais obesa a cada ano, então o correto seria os hotéis investirem em colchões estruturados para pessoas bastante pesadas, sem abrir mão do conforto. Hoje a tecnologia avançada das espumas de poliuretano permitem a fabricação de colchões muito duráveis e com confortos diversos e adequados a todos os biotipos”, explicou o Gerente.
A credibilidade da marca tem muita importância na escolha de seus produtos, e ela se constrói com trabalho bem feito, entregas pontuais e assertividade na logística. Esta credibilidade muitas vezes é medida através de site de reclamação ou mesmo do PROCON. Quanto menor esse índice de insatisfação, maior será a credibilidade da marca. Logo, o cliente final também tem participação na escolha a partir de suas avaliações, que tanto o comprador do hotel como o fornecedor devem estar atentos. “O mercado deseja produtos inovadores, diferentes e não massificados. As pessoas estão perdendo a ignorância do sono e descobrindo que uma noite bem dormida é uma medicina preventiva, que acaba evitando muitos males de saúde. Se manterá no mercado quem tiver a