Aconteceu
Encontro Catarinense de Hoteleiros é promovido pela ABIH-SC e reúne anualmente profissionais, especialistas e ferramentas de fomento à hotelaria e turismo
Sob o tema “Pessoas & Tecnologia na Hotelaria”, o ENCATHO - Encontro Catarinense de Hoteleiros chegou à sua 31ª edição entre os dias 24 a 26 de julho no Centrosul, localizado em Florianópolis (SC). Promovido pela ABIH/SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina -, o evento recebeu 3.073 visitantes de 14 estados e seis países que se revezaram entre palestras de alto conteúdo e a EXPROTEL - Feira de Produtos e Soluções para Hotelaria, com mais de 100 marcas dos principais players representadas em 86 espaços comercializados.
O evento, que teve entrada gratuita, foi uma oportunidade dos visitantes terem contato direto com as grandes empresas do segmento, conhecer novas tecnologias, conferir os principais lançamentos do setor e adquirir produtos e serviços com preços e condições diferenciados, exclusivos para a ocasião. Somado a isso, teve a requalificação profissional com a variada grade de programação com palestras de renomados profissionais do setor.
Conteúdo
Na grade de programação de conteúdo, foram discutidos temas como “Aspectos Humanos na operação hoteleira”, que destacou a questão da profissionalização dos recrutadores como ponto chave para o sucesso da contratação de pessoas, aliado ao uso de ferramentas tecnologia para a junção de dados sobre o candidato.
Outro tema que reuniu muitos participantes em debate foi “Tecnologia da comunicação a serviço do
comercial do hotel”, que teve cinco especialistas no assunto. Foram apresentadas as vantagens de se investir em chatbots para atendimento de hóspedes e como esta tendência já é uma realidade. Em levantamento apresentado por Kleber Souza, da empresa Movti Google, para 71% das pessoas, a tecnologia que elas têm em casa é melhor que a disponível no ambiente de trabalho – o que impacta diretamente no desempenho do funcionário.
Outro ponto importante apresentado foi da relevância para a competitividade do hotel das avaliações online, que mesmo já mergulhados na era tecnológica, muitos hotéis ainda não dão a devida atenção a estes canais e negligenciam o poder dos reviews.
Os advogados Murillo Akio Arakaki e Maria José de Souza Arakaki, Presidente e Vice-Presidente da Comissão de Direito Apliacado à Hotelaria e Turismo da OAB/SP, respectivamente, levaram aos participantes alguns conceitos fundamentais do direito aplicado à hotelaria. Maria José sanou ainda as principais dúvidas sobre a cobrança do ECAD (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição) sobre os apartamentos de hotéis e em que casos essa cobrança não é válida.
Exprotel – Feira de Produtos e Soluções para hotelaria
O evento chegou em sua 29º edição este ano e contou com a presença de mais de 100 marcas de tradicionais fornecedores da hotelaria, como: Altenburg, AskSuite, Assa Abloy, Básico Aroma, Café 3 Corações, Check-In, Desbravador, Dormakaba, Gazin Colchões, Harus Soluções em Hospitalidade, Hmax, Hsystem, Lavasul, Masterline, Multform, Onity, Colchão Onix, Ortobom, Panther, Pavanny, Probel, Realgen´s, Rentv, Teka, Toalhas Florence, Tomberlin, Universo Móveis, Wier, entre outros.
A Altenburg, por exemplo, levou à feira sua linha de colchões, pezeiros e travesseiros da linha Tec com uso de novas tecnologias que garantem maior conforto e durabilidade para o cliente. A Onity apresentou em seu estande a nova fechadura para portas de quartos com aproximação e bluetooth. Um modelo de frigobar silencioso com capacidade a partir de 45 litros e configuração que permite garrafas de litro na porta também foi destaque da empresa na feira.
A Desbravador aproveitou para lançar a ferramenta Desbravador 4.5. Esse produto levou cinco anos para ser desenvolvido e envolveu uma equipe de mais de 100 profissionais e vem justamente no ano que a Desbravador completa 30 anos de atividades. O sistema conta com as funcionalidades necessárias para facilitar o fluxo de operações e contribuir na execução de tarefas diárias. É um sistema totalmente inovador que atualiza os padrões de gestão hoteleira, focando na experiência intuitiva do usuário. “Participar do Encatho & Exprotel é sempre uma oportunidade de expor as novidades, e estar em contato direto com o público, o que proporciona melhor percepção das reais necessidades do mercado. Dessa forma continuamos buscando o aperfeiçoamento de nossos produtos e tecnologias”, comenta Marcelo Pompeo, Diretor da Desbravador.