Accor adota trabalho remoto em Centro de Serviços Compartilhados
Como resposta ao isolamento social imposto pela pandemia do novo coronavírus, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da Accor centro de serviços administrativos para os hotéis da rede no Brasil - decidiu adotar o formato de teletrabalho de forma permanente, garantindo assim a segurança e saúde de seus colaboradores. Após sete meses de enfrentamento da pandemia no País, o CSC enxergou as vantagens nesta estratégia e anunciou a opção de manter a mudança como definitiva.
Mauro Rial, CFO Accor América do Sul, explica: “A pandemia nos fez questionar o nosso modelo de negócio e está demandando que nos adaptemos a uma nova realidade. Como resposta, estamos desenvolvendo novos produtos, como por exemplo o Room Office e delivery dos restaurantes da rede. Além disso, estamos reestruturando a operação dos hotéis - por meio da otimização do modelo para atingirmos o break-even com taxas reduzidas de ocupação - e trazendo essa mudança no modelo operacional do CSC, sem deixar de lado nossos padrões de qualidade, com o objetivo de oferecermos um preço competitivo para nossos hotéis”.
Para garantir a segurança dos dados processados todos os dias no CSC, responsável pelo back office de cerca de 110 hotéis operados pela Accor no Brasil, a área de Tecnologia da
Accor revisou todos os procedimentos de cyber security, reforçando sua política de proteção de dados.
Com o formato definitivo de teletrabalho, os colaboradores do CSC seguirão com uma rotina de trabalho de suas casas, além de poder contar com espaço de apoio disponibilizado pela Accor para reuniões específicas, processos de onboarding, treinamentos e team buildings.
O local de apoio é uma área com 20 posições fixas de trabalho em um espaço exclusivo no hotel ibis Tamboré, seguindo todos os protocolos de segurança e saúde recomendados pela Organização Mundial da Saúde e exigidos pelos órgãos competentes do governo local. E mais: os colaboradores poderão usar o espaço de coworking via agendamento, por meio de um aplicativo.