TRÊS PERGUNTAS PARA
À frente da Adma Eventos por 15 anos, Marcelo Alves ficou conhecido como um empresário inovador e arrojado. Desde o início desse ano, preside a Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro (Riotur), e pretende mudar o quadro atual do turismo carioca, colocando o destino entre os dez mais visitados do mundo. Com experiência em marketing, traz no currículo mais de mil eventos, entre shows, convenções, exposições e outras atrações no ramo do entretenimento.
1 - Quais são as prioridades da nova gestão da Riotur? Cuidar do Rio de Janeiro. O prefeito me pediu para zelar pelo turista. Então, a nossa gestão vai cuidar de todos os detalhes para que o turista seja bem recepcionado, receba carinho, bons serviços, seja tratado por nós como bons anfitriões e coloque o Rio de Janeiro como prioridade nas suas viagens.
2 - Como vocês estão lidando com a questão da segurança no Rio de Janeiro? A Riotur está trabalhando com a prefeitura para melhorar esta questão? Sim. Desde que assumimos na gestão do prefeito Marcelo Crivella, nossa missão é cuidar do turista desde a chegada até o retorno pra casa. Criamos a campanha “Anfitrião do Rio”, formada por pessoas bilíngues, entre jovens, idosos, cadeirantes, que recebem os viajantes na porta dos navios, aviões, rodoviária e pontos turísticos com carinho, atenção e agradecendo por eles terem escolhido o Rio. Além disso, estamos desenvolvendo com órgãos públicos de segurança um grupamento especial de atendimento ao visitante, que funcionará nos pontos turísticos da cidade.
3 - O Rio de Janeiro é considerado a porta de entrada para os estrangeiros no Brasil. De que forma a Riotur está trabalhando para manter a imagem conquistada durante as Olimpíadas e continuar atraindo turistas para a cidade? Nossa gestão será toda focada em zelar pela permanência do turista no Rio como se nós estivéssemos recebendo uma visita em nossa casa. Temos feito inúmeras reuniões com o trade turístico, visitando equipamento da cidade que atendem o viajante, fazendo relacionamento com os principais pontos de visitação e cuidando dos postos de atendimento. Vamos melhorar as sinalizações pela cidade para que o turista se sinta bem recebido. Faremos também campanhas de marketing pedindo para o carioca abraçar quem visita a cidade. Também estamos fechando uma parceria com a faculdade Getúlio Vargas para um trabalho de consultoria, que irá mensurar o impacto dos projetos no Rio de Janeiro e que poderá dar uma estimativa real deles.