Es­tra­té­gi­as de mar­ke­ting di­gi­tal

Hotelnews Magazine - - TECNOLOGIA -

A pre­sen­ça nas mídias sociais é im­por­tan­te, mas o tra­ba­lho efi­ci­en­te de mar­ke­ting di­gi­tal exi­ge a in­te­gra­ção des­ta com ou­tras fer­ra­men­tas. A con­sul­to­ra Ga­bri­e­la Ot­to, que pre­si­de o bra­ço bra­si­lei­ro da HSMAI (Hos­pi­ta­lity Sa­les and Mar­ke­ting As­so­ci­a­ti­on In­ter­na­ti­o­nal), dá al­gu­mas di­cas pa­ra fu­gir do “ar­roz-com-fei­jão” di­gi­tal e oti­mi­zar sua es­tra­té­gia:

1) Cui­dar da sua re­pu­ta­ção online, res­pon­den­do to­dos os co­men­tá­ri­os e con­vi­dan­do os cli­en­tes a da­rem sua opi­nião, sem me­do, e com to­tal trans­pa­rên­cia. De acor­do com a Cor­nell Uni­ver­sity, o au­men­to de um pon­to no ran­king do TripAd­vi­sor, por exem­plo, re­pre­sen­ta in­cre­men­to de 0,89% na diá­ria mé­dia, 0,54% na ocu­pa­ção, e 1,42% no RevPAR (re­cei­ta por apar­ta­men­to dis­po­ní­vel).

2) Fa­zer cam­pa­nhas pe­las redes sociais, cri­an­do hash­tags in­te­res­san­tes, en­ga­jan­do as pes­so­as.

3) Cri­ar 70% do seu con­teú­do com in­for­ma­ções re­le­van­tes so­bre a ci­da­de, sua cul­tu­ra lo­cal, turismo re­gi­o­nal, cu­ri­o­si­da­des etc. Agre­gan­do va­lor pa­ra as pes­so­as, o ho­tel se tor­na mais in­te­res­san­te. So­men­te 30% do con­teú­do de­ve ser di­re­ci­o­na­do pa­ra a ven­da. Afi­nal, na­da pi­or que uma marca que só vai às redes sociais pa­ra di­zer “me com­pre”.

4) Di­re­ci­o­nar to­do o flu­xo online pa­ra seu si­te. E criá-lo de tal ma­nei­ra que mo­ti­ve o po­ten­ci­al cli­en­te a com­prar por ali.

5) Cri­ar be­ne­fí­ci­os ex­clu­si­vos pa­ra a com­pra atra­vés do seu si­te.

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