HOSPITALIDADE

Geraldo Castelli e Silvana Castelli acreditam que uma revolução no setor de serviços está para acontecer. Em “Ô de Casa! Hospitalidade: Uma vantagem competitiva”, os autores sinalizam que, para isso acontecer, é necessário fomentar a cultura da hospitalidade, mediante a criação ou ampliação de um banco de dados sobre o tema, além de agregar valor à competitividade, criando a Empresa Anfitriã.