Recife lança ferramenta que oferece teleatendimento 24 horas a gestantes e mulheres no pós-parto
O Atende Gestante está disponível para todas as mulheres grávidas e puérperas recifenses que possuem celular com acesso à internet
APrefeitura do Recife lança o serviço digital Atende Gestante,quepromoveteleassistência obstétrica para as mulheres grávidas e puérperas (aquelascomaté45diasapós o parto) da capital pernambucana. A ferramenta tem como objetivo principal ampliar o acesso à saúde dessas recifenses e facilitar o esclarecimentodedúvidassobrea gestação e o pós-parto, além de apoiar os profissionais de saúdenatomadadedecisões clínicas e outros processos relacionados, com o uso de recursos de telessaúde.
O serviço vai funcionar de domingo a domingo e, para ser atendida, basta entrar em contato com o Conectazap (81 99117-1407), acessar o site conecta.recife.pe.gov. br ou aplicativo do Conecta Recife.esseémaisumserviço oferecido dentro do programa Recife Cuida, que investe R$ 400 milhões na rede municipal de saúde.
“A partir de hoje (30), passamos a contar com a ferramenta de telessaúde para as 18 mil gestantes que temos por ano no Recife, em média. Vamos garantir que todaselaspossamfazerparte doatendimentoeteracessoà linha de cuidado integral da saúdedagestante,atravésdo Conecta Recife”, diz o prefeito João Campos. “Sabemos que isso é muito importante porque, hoje em dia, dúvidas, insegurança, sintoma deemergência,qualquertipo de necessidade, são tratados apenas presencialmente, e isso traz um transtorno.”
Oprefeitoacrescentouque a plataforma foi testada de forma experimental e aproximadamente 70% das demandas foram resolvidas de forma remota. “Isso é muito importante porque, além da qualidade do serviço, garantimos também que a nossa rededesaúdenãoserásobrecarregada com serviços que poderiam ser resolvidos antes de serem encaminhados ao atendimento presencial.”
Essa nova iniciativa da Secretaria de Saúde (Sesau) do Recife é baseada na experiência do Atende em Casa durante o enfrentamento à covid-19,àinfluenzaeàmonkeypox.“émuitogratificante poder iniciar um cuidado diferenciado para as gestantes e puérperas da nossa cidade. Utilizar a experiência do Atende em Casa nos permitiu chegar a um formato de assistência que vai facilitar o acesso à informação e atenção à saúde nesse momento tão importante da vida de uma mulher”, destaca a secretária de Saúde do Recife, Lucianaalbuquerque.“tudo isso vai acontecer de forma complementar às consultas presenciais nas unidades de saúde,quedeverãoacontecer conformeoplanejado”,complementa.
DEMANDAS
A formatação do Atende Gestante começou em 2021 e teve como base a Linha de Cuidado da Saúde da Mulher do município. Equipes de secretarias-executivas envolvidas realizaram um diagnósticosituacionalampliado do processo assistencial e de vigilância.
Foram identificadas as principais demandas que podem ser resolvidas com o uso do serviço:
• vincular as gestantes ao pré-natal e maternidades de referência
• reduzir a peregrinação na Rede de Atenção à Saúde (RAS)
• ampliar o acesso
• reduzir tempo de espera para primeiro atendimento de pré-natal e trabalho de parto
•promoverumaculturade rede de apoio entre os profissionais
• apoiar a construção de autonomia das mulheres no processo de cuidado
• reduzir mortalidade materna
De forma experimental, o serviço atendeu 45 mulheres durante a gestação e o pós-parto. O
Os motivos mais comuns de busca pelo serviço foram:
•alteraçõesnosmovimentos fetais
• corrimento vaginal
• pressão arterial elevada
• cefaleia
• síndrome gripal Do total, 24,5% das mulheres necessitaram de um encaminhamento para atendimento presencial e 75,5% mantiveram o atendimento plenamente online. “Esse número expressivo de mulheres que permaneceram no atendimento online poderia ter ido, sem necessidade, a um serviço de saúde. Além de promover a saúde materno-infantil e melhoria na qualidade da assistência obstétrica,utilizandoainovaçãopelastecnologiasdigitais como aliadas na garantia do direitoàsaúdedasmulheres, o Atende Gestante também é uma forma de desafogar a Rede Municipal de Saúde, com conforto e segurança para as mulheres”, reforça o gerente-geral de Saúde Digital do Recife, Gustavo Godoy.
ATENDIMENTO
O Atende Gestante oferece três níveis de atendimento. No primeiro nível, as gestantes interagem com uma assistente virtual chamada SUSI, uma chatbot que fornece informações e serviços relacionados ao pré-natal, parto e puerpério. Caso seja necessário, a SUSI encaminha a gestante para os outros níveis de atendimento.
No segundo nível, ocorre a recepçãodigital,áreaemque a gestante conversa com um operador de teleatendimento, que pode fornecer mais informações sobre a rede de saúde do município, como a maternidade de referência, agendamento de visitas, serviços disponíveis nas unidades de saúde, agendamento de consultas e exames, entre outros. Esse profissional também pode encaminhar a gestante para o terceiro nível de atendimento, caso haja uma necessidade específica de saúde.
Noterceironível,agestante ou puérpera realiza uma teleconsultacomumaenfermeira oumédicaobstetra,quepode avaliar a situação clínica, fornecerorientaçõesadequadas, prescrever medicamentos, se necessário, e encaminhar para atendimento presencial quando indicado.
A equipe de apoio do Atende Gestante também está disponível para auxiliar os profissionais de saúde no dia a dia de pré-natal.
O Atende Gestante está disponível para todas as gestantes e puérperas recifenses quepossuemumcelularcom acesso à internet. O atendimento acontece 24 horas por dia para orientações e dúvidas frequentes através da chatbot SUSI, enquanto o atendimentohumanosimultâneoocorredas7hàs19h,de domingo a domingo.