Bancos têm novo horário
Agências vão abrir mais cedo para atender clientes preferenciais
AFederação Brasileira de Bancos ( Febraban) anunciou ontem o novo horário de funcionamento de agências bancárias no país em meio à pandemia do novo coronavírus. Em regime contingenciado, os bancos realizarão atendimento ao público entre 10h e 14h. Idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências terão direito a atendimento exclusivo das 9h às 10h.
“Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam dar prioridade ao atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessárias aos esforços contra a disseminação do vírus”, afirmou a nota da federação.
Os clientes serão informados dos novos horários pelos canais de comunicação de seus respectivos bancos e agências. A escolha das agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e benefícios na rede bancária.
Os novos horários foram definidos dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que permitiu que as instituições financeiras alterassem os horários de atendimento ou suspendessem serviços em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.
No entanto, a Febraban reiterou a orientação da Organização Mundial da Saúde ( OMS), autoridades públicas e sanitárias para que os clientes evitem aglomeração. Portanto, recomendou que os mesmos priorizem o uso de produtos e serviços dos bancos pelos canais digitais.
Pelo aplicativo dos bancos, via celular ou computador com acesso à internet, os usuários podem fazer pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências, contratação de serviços e empréstimos, assim como ter acesso a outros canais de atendimento.
A entidade criou uma cartilha com informações úteis para o melhor uso dos canais digitais dos bancos. O material está disponível no link http:// bit. ly/ 2xd2t4g.