Segurados devem procurar a Ouvidoria

1. Como aposentados e pensionistas do INSS devem agir para não cair em fraudes?

Os segurados emgeral não devem entregar o cartão ou a senha do banco a terceiros, nem mesmo para parentes e amigos. Em caso de perda de documentos, a pessoa deve fazer um boletim de ocorrência. O interessado também não deve procurar intermediários para obter empréstimo consignado nem passar dados de seu benefício por telefone.

2.Qual o procedimento se o segurado tiver sido ludibriado?

Reclamações sobre o desconto indevido de empréstimo consignado no benefício de um aposentado devem ser registradas na Ouvidoria do INSS ou formalizada numa unidade do INSS, com a apresentação do Boletim de Ocorrência. O registro na Ouvidoria deve ser feito pela Central 135 ou pelo site http://www.previdencia.gov.br/ ouvidoria/.

3. Existe alguma forma de o aposentado ou pensionista reaver o dinheiro?

A apuração dos fatos é feita pela Ouvidoria, que entrará em contato com a instituição financeira para solução do problema e, se for o caso, para a devolução dos valores.

Temos conhecimento de pessoas que deram entrada no pedido de aposentadoria no posto do INSS e no mesmo dia, mesmo antes da concessão do benefício recebeu proposta de empréstimo consignado. Como isso é possível?

Não temos conhecimento.