INSS Digital em operação
Instituto estima que prazo de concessão caia. Atualmente são três meses de espera
O INSS Digital está em funcionamento no Rio desde o final de abril e, segundo informações do próprio INSS, a liberação de aposentadorias será mais ágil. Isso porque os 105 postos de atendimento do órgão no estado receberão os segurados apenas para conferir a documentação, que será digitalizada e devolvida.
As cópias digitais serão encaminhadas a um polo de concessão, que ainda será criado no estado, que analisará o requerimento. Depois disso, o beneficiário poderá acompanhar a tramitação do processo pela internet, por meio de um número de protocolo.
“Para passar do modelo comum de atendimento presencial e exclusivo nas agências para o sistema digital, fizemos uma grande capacitação dos servidores. Agora, o modelo digital passa a funcionar com o objetivo de diminuir o tempo de espera pelo atendimento e o prazo de resposta do pedido no posto”, informou Paulo Eduardo Cirino, superintendente regional do INSS para Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Com o INSS Digital, a meta é diminuir a espera para ser atendido a, no máximo, uma semana e o prazo de resposta para até 45 dias. Hoje, segundo ele, a demora para conseguir atendimento passa de três meses e o tempo de resposta para o pedido de benefício gira em torno de pelo menos cinco meses (150 dias).
Vale lembrar que uma série de benefícios passaram a integrar o novo modelo de atendimento digital, mas o foco do INSS é acelerar a liberação de aposentadorias por tempo de contribuição, informou o instituto.
“Atualmente, a aposentadoria por idade já é automática: o segurado que tem os requisitos para se aposentar é avisado, e o benefício, concedido. O salário-maternidade também já é automático, liberado pelo portal Meu INSS. Com isso, os segurados não precisam ir aos postos, o que já desafoga as agências. Mas, em breve, não será mais possível agendar os pedidos nas agências, porque serão totalmente automáticos”, diz Paulo Cirino.