Disque Covid-19: recorde de ligações
Em suas primeiras 24 horas de funcionamento, o Sistema de Teleatendimento do Estado para Orientações sobre o coronavírus recebeu 3.365 ligações para orientar a população sobre a Covid-19. O serviço, lançado na última segunda-feira pelo governo do Estado do Rio, é gratuito, funciona 24 horas por dia e pode ser acionado pelo número 160.
O canal foi criado para evitar que pacientes sem sinais de contaminação ou sintomas graves deixem suas casas sem necessidade, se expondo ao vírus e superlotando as unidades de saúde. De acordo com o secretário de Saúde, Edmar Santos, o serviço é ainda uma importante ferramenta no combate às fake news.
“Lançamos mais esse canal oficial para levar informação segura e correta à população diante dessa doença nova. E estamos disponíveis 24 horas por dia para que não haja dúvidas sobre como se prevenir e onde e quando buscar atendimento de emergência. Será mais uma força para reduzirmos o número de casos e evitarmos a superlotação das unidades de saúde”, explicou Santos.
Ainda segundo a Secretaria de Estado de Saúde (SES), desde a inauguração do serviço de teleatendimento, cada chamada durou, em média, cinco minutos e as perguntas mais frequentes foram sobre os sintomas, medicamentos e prevenção. A pasta informou também que a expectativa é que o número de ligações triplique ainda durante esta semana e chegue a dez mil por dia.
Segundo a SES, a central telefônica tem capacidade para atender, diariamente, 30 mil chamados. A pasta informou que serviço tem 50 atendentes, mas pode chegar a 100 e ser ampliado para abertura de 54 postos em outras localidades.
A iniciativa da SES foi realizada em parceria com o Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado (Proderj), Polícia Militar e o Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE). A população ainda pode recorrer ao site coronavirus.rj.gov.br e saude.rj.gov.br para tirar dúvidas.
Canal é para levar informação segura e correta à população diante dessa doença nova”
EDMAR SANTOS, Secretário de Saúde