Detran, coronavírus e sociedade
Asociedade brasileira, e fluminense por extensão, está passando por um momento que há muito pouco tempo não se imaginava. Confinada em suas casas, precisa se reinventar. Sim, porque a realidade não para e temos que prover nossas famílias, ao mesmo tempo em que precisamos cuidá-las e atender suas demandas nesses tempos de coronavírus.
O mesmo está acontecendo com o Detran. Como presidente há três meses, me vi diante da necessidade de gerir um departamento que é vital para a sociedade fluminense e, ao mesmo tempo, proteger a vida e a saúde dos funcionários e também da própria sociedade, que demanda nossos serviços.
Vimos de perto que a contaminação pelo coronavírus tem um ‘timing’ avassalador: nem 24 horas após o anúncio das primeiras alterações na prestação de serviços, três pessoas contaminadas frequentaram unidades do Detran. Uma delas tinha certeza que estava contaminada, mas, para não perder o prazo, foi assim mesmo realizar o serviço.
É absolutamente normal a ansiedade. Sabemos que cada um tem a sua urgência. Porém, como autoridade pública, era preciso reagir imediatamente, conforme a situação exigia. Por isso, optamos por fechar totalmente as unidades, resguardando atendimentos emergenciais e para categorias que precisam mais do que nunca estar nas ruas para salvar vidas.
Simultaneamente a limitar a oferta de serviços, estendemos todos os prazos para não prejudicar nem um único cidadão. Ousamos até mesmo a estender o prazo de validade de CNHs, mas sempre cuidando para estar dentro da legalidade determinada pelo Código de Trânsito Brasileiro (CTB). É a chamada visão 360 graus. Uma forma de gestão moderna, que visa à satisfação do cliente na medida certa e em busca da modernidade.
É com essa visão e administração que a população do Estado do Rio passa a contar no Detran. Até julho todos os processos serão licitados e teremos economia de R$ 30 milhões ao ano.
Quem ganha? A sociedade porque essa é a forma transparente de prestação de contas à população e que precisa ser feita numa gestão moderna. Ninguém tem dúvida disso. Mas é preciso consciência e determinação para aplicá-la.
Com os recursos devidamente utilizados e gestão atenta à efetiva demanda, poderemos investir mais em Educação e convencer a sociedade para que use e abuse da direção preventiva, aquela que não causa danos e preserva a vida. Com este foco o Detran contribuirá ainda mais para ajudar no desenvolvimento da sociedade: uma sociedade educada, inteligente e solidária, aonde todos queremos chegar.