Duas panes no ar-condicionado

Comprei um Fusion novo e, no dia seguinte, o ar-condicionado teve uma pane. Na concessionária constataram que a correia do compressor havia se rompido e instalaram uma peça de outro exemplar. Dois meses depois, eu estava na rodovia em meio a um temporal e acionei o ar-condicionado para desembaçar o para-brisa. O dispositivo não só não funcionou como embaçou ainda mais o vidro. Dessa vez, disseram que a mangueira do sistema havia sido cortada pela ventoinha do radiador devido a um erro de montagem, mas não tinham a peça em estoque. Voltei à oficina quatro dias depois, acionei a central de atendimento da Ford e disseram que não havia previsão para a chegada do item. Com apenas dois meses e 2 mil km rodados o carro já sofreu duas panes no ar-condicionado! Andrei Mascaretti, SANTOS (SP) Ford responde: o caso está em andamento e será solucionado.

O leitor diz que o carro ficou 30 dias parado e a autorizada, provisoriamente, instalou uma peça usada. Como mais dois meses se passaram sem uma solução definitiva, ele pretende processar a montadora.

Advogado: nada justifica tamanha demora para a solução do defeito. Em casos como esse, o consumidor pode realizar a troca do equipamento em uma oficina independente e depois exigir o reembolso das despesas pela montadora, que não pode cancelar a garantia do veículo.