Barulho nos amortecedores

Comprei um City EX zero-km em 2015. Saindo da concessionária, notei que surgia um barulho ao passar sobre lombadas. A troca do amortecedor, feita em garantia, não eliminou o ruído. Nas revisões dos 10 mil, 20 mil e 30 mil km, voltei a relatar o problema, sobre o qual também me queixei diretamente à Honda. Ontem, na revisão de 40 mil km, a concessionária informou que o problema foi causado por empenamento das hastes do amortecedor, que teria sido causado por mau uso e, portanto, eu deveria arcar com o reparo. Voltei a reclamar à Honda, que reafirmou que a responsabilidade pelos custos é minha. Ora, o carro sai de fábrica com um defeito, faço diversas reclamações, passo vários dias sem poder usá-lo e agora ainda tenho de pagar a conta? Evandro Luiz Fernandes, CAPITAL

Honda responde: o veículo foi reparado e entregue ao cliente.

O leitor diz que a montadora concordou em fazer o reparo em garantia.

Advogado: a alegação de mau uso só dispensa a empresa de fazer os reparos sem ônus se for comprovada. Caso contrário, o fornecedor tem obrigação de honrar a garantia. Vale lembrar que, se o defeito apontado pelo consumidor persistir por mais de 30 dias, sem reparo efetivo, ele ganha o direito de exigir a troca do bem. Outra opção é realizar o reparo em oficina idônea e cobrar da montadora o reembolso dessas despesas.