Troca precoce de amortecedores

Comprei um Fiesta zero-km em abril de 2015. Em agosto de 2017, na terceira revisão, dos 30 mil km, foi constatada a necessidade de troca do conjunto de amortecedores. Pedi que o reparo fosse feito em garantia, já que a cobertura de fábrica da Ford é de três anos, mas a montadora recusou, alegando que o problema decorreu de desgaste natural. Ora, alguém já teve um carro cujos amortecedores precisaram ser trocados com 30 mil km? Que meu desabafo sirva como alerta aos leitores que pretendem comprar um veículo que, além dos conhecidos problemas no câmbio automatizado, não cumpre o que promete.

Fabio Alexandre Pessuto, SANTANA DE PARNAÍBA (SP)

Ford responde: esclarecemos ao cliente que a garantia não cobre itens de desgaste natural, mas apenas problemas de qualidade do produto, cuja ocorrência não foi comprovada.

O leitor diz que, a contragosto, arcará com o custo. Ele considera que o problema é incompatível com a quilometragem.

Advogado: o desgaste natural afasta o dever da fabricante de arcar com o ônus da troca da peça. Mas para isso é preciso um laudo que prove que a vida útil do componente foi mesmo exaurida pelo uso. O leitor pode ir à Justiça para obrigar a empresa a demonstrar, por meio de uma perícia, o alegado desgaste natural.