Reparo malfeito após colisão

O carro de minha esposa sofreu uma colisão em janeiro de 2015 e foi reparado em oficina referenciada da SulAmérica. Há duas semanas, tentamos vendê-lo, mas perdemos o negócio, pois o veículo foi reprovado na vistoria, que revelou que a longarina não havia sido reparada. De fato, a peça apresenta amassados, marcas de marteladas e solda enferrujada, pois não foi pintada. Relatei o ocorrido à seguradora e a ouvidoria prometeu marcar uma nova vistoria, mas não me deu um prazo para isso e não tive nenhum retorno até agora. A seguradora não deveria usar somente peças novas em seus reparos?

Libério Mendes Soares Jr.,

MOGI DAS CRUZES (SP)

Sulamérica responde: tentamos agendar uma nova vistoria, mas o leitor já vendeu o veículo.

O leitor diz que, depois de ter perdido o primeiro negócio, teve de vender o carro por um valor inferior, após informar o novo comprador sobre o problema. Ele afirma que ficou assustado ao descobrir a má qualidade do conserto, e surpreso porque acreditava que a seguradora garantiria a qualidade do reparo e reprovaria um serviço malfeito por uma oficina referenciada, o que não ocorreu.

Advogado: todos os prejuízos sofridos pelo leitor com o reparo no veículo devem ser reparados pela seguradora, pela oficina, ou por ambas, que têm responsabilidade solidária nesse caso.