Falha na tela da central multimídia

A central multimídia do meu Lancer GT 2013/2014 começou a apresentar falhas na tela sensível ao toque, prejudicando o acesso aos recursos do aparelho. Levei o carro à autorizada, ainda durante o período de garantia, e o aparelho foi substituído, ou pelo menos foi isso que me disseram. Agora a cobertura de fábrica expirou e o problema reapareceu. Desta vez, porém, a concessionária disse que nada poderia ser feito além de um orçamento, para que eu pagasse pelo conserto. Será que é comum o mesmo defeito acontecer a cada ano? Como uma marca como a Mitsubishi pode usar peças de tão baixa qualidade em seus carros? Tenho também uma picape L200 e agora começo a ficar receoso quanto à qualidade de outros componentes dos meus carros.

Carlos Ernesto Bensoni, CAPITAL

Mitsubishi responde: a Mitsubishi entrou em contato com o cliente e prestou os devidos esclarecimentos sobre o caso.

O leitor diz que a central multimídia foi substituída, sem ônus para ele.

Advogado: quando o problema surge ainda durante o período de garantia e, mesmo após a intervenção da concessionária, volta a se manifestar, o consumidor pode pleitear o reparo sem ônus. Assim, a montadora agiu corretamente na solução do caso.