Atraso na entrega de carro zero-km

Sou portador de deficiência e fiz o pedido de um Polo Highline à VW no dia 24 de novembro. O prazo prometido para entrega, de 40 dias, passou para 90 uma semana após fechado o negócio. Em janeiro, a concessionária não tinha mais nenhuma previsão de faturamento e surgiram rumores de aumento dos preços. Queixeime à VW e uma funcionária garantiu que a marca honraria as condições acordadas. No fim de fevereiro, comecei a ficar aflito, já que minhas cartas de isenção vencem em abril. Em março, os preços subiram e o da versão Highline ultrapassou o teto para vendas especiais. Fui obrigado a aceitar o catálogo inferior, Comfortline. Mas continuo sem perspectiva de receber o carro e a VW simplesmente não responde às minhas queixas.

Daniel Schmalz,

SÃO CAETANO DO SUL (SP)

VW responde: quando aumentamos os preços, os clientes que perderam o benefício de isenção fiscal receberam proposta para readequar os modelos pedidos ao teto de preço imposto pela lei. Esses clientes são muito importantes para nós.

O leitor diz que recebeu o carro após 150 dias de espera, ante os 40 prometidos pela montadora.

Advogado: em caso de descumprimento do prazo prometido para entrega do veículo, todos os prejuízos causados ao consumidor por esse atraso devem ser reparados pela montadora.