Aumento abusivo nas revisões

Tenho um Touareg 2014 com 38 mil km rodados e fiz todas as revisões semestrais do plano da Volkswagen. A penúltima foi realizada em 14 de setembro de 2017 e a última, em 27 de fevereiro de 2018. Comparando a soma dos valores dos mesmos itens, como óleo, aditivo e filtros, há uma diferença de mais de 65% entre as duas revisões. Acho um absurdo que a concessionária Caraigá tenha aplicado aumentos de até 100% em um único item em espaço de tempo tão curto, quando a inflação de 2017 ficou na casa dos 3,5%. Além disso, o carro foi levado antecipadamente para a última revisão por estar com nível de óleo muito baixo, tendo rodado apenas 4.900 km desde a inspeção anterior, sendo que o recomendado é que ele percorra 10 mil km entre as duas inspeções. A Caraigá diz que isso é normal. Por fim, me devolveram o carro sem lavagem, sujo e com as capas protetoras de plásticos jogadas no assoalho. Ralph M. Goellner, CAPITAL

VW responde: o caso foi solucionado com o cliente.

O leitor diz que jamais foi procurado pela VW após a apresentação da queixa.

Advogado: um regime de preço livre não significa que o fornecedor não tenha limites na fixação. Aumentos excessivos devem ser justificados, em especial em cenário de inflação baixa, sob pena de caracterizar preço abusivo, vetado pela lei. O consumidor pode levar o caso ao Procon, que tomará as providências cabíveis.