Mais conforto e qualidade
Novo sistema de atendimento facilitará a vida do paciente
1. agendamento multicanal
O paciente pode marcar o exame por telefone ou pela internet.
2. Orientações em vídeo
O preparo necessário para cada tipo de exame continuará sendo informado por telefone e enviado por escrito. Além disso, o paciente receberá a orientação em vídeo com linguagem ágil e moderna.
Benefício:
Ficará mais fácil e agradável compreender o preparo dos exames.
3. Aviso sobre o jejum
Na véspera, a pessoa receberá e-mail e mensagens por SMS no celular lembrando sobre o exame no dia seguinte e a aproximação do horário do início do jejum.
Benefício:
Evitar esquecimentos ou confusões que impedem a realização de exames.
4. Web check-in
Após agendar o exame, o paciente fará o web check-in. Do computador ou do celular, enviará fotos dos documentos e do pedido médico. Receberá um código em imagem (QR Code).
Benefício:
O envio prévio dos documentos agiliza o atendimento. E o QR Code facilita a identificação no dia do exame e de pegar o resultado.
5. Atendimento inicial
O paciente que tiver feito web check-in só precisa apontar o QR Code para o totem de atendimento para ser identificado. A maior parte da burocracia necessária estará pronta.
Benefício:
O tempo de atendimento inicial cairá de 15 minutos, em média, para 3 a 5 minutos.
6. O resultado está pronto
Hoje, ao fazer seus exames, o paciente é informado sobre a data em que os resultados estarão disponíveis. Muitas vezes, porém, eles são concluídos antes. O novo sistema avisará assim que eles ficarem prontos.
Benefício:
Possibilidade de antecipar a consulta médica quando o exame ficar pronto antes.
7. Mais imagens para o médico
Os médicos e pacientes têm acesso, no site do laboratório, a todas as fotografias captadas nos exames de imagem, e não apenas à seleção dos melhores quadros.
Benefício:
Aumento de cerca de 30 para mais de 1.000 imagens, de modo que a a equipe médica possa aprofundar o diagnóstico ou planejar melhor uma intervenção cirúrgica.