Tecnologia facilitará exames de saúde
Menos espera vídeos explicativos e até SMS avisando sobre o início do jejum estão entre as futuras facilidades oferecidas aos pacientes
No mundo todo, poucas indústrias empregam tanta inovação tecnológica quanto o segmento de medicina diagnóstica, que reúne os laboratórios responsáveis pela realização dos mais variados exames de saúde. Atuar num setor tão competitivo exige equipamentos ultramodernos, como os que captam imagens internas do corpo humano com definição cada vez maior, e os que fazem milhares de exames de sangue por minuto. E as inovações não param.
Um exemplo é o que vem sendo realizado pelo Centro de Diagnósticos Brasil, o CDB. A empresa tem um histórico de pioneirismo em muitos avanços verificados no segmento nas últimas décadas. Fundada em 1998, foi a primeira megaunidade no Brasil a centralizar exames de diversas especialidades em um mesmo local, facilitando a vida dos pacientes, que antes precisavam ir a diferentes laboratórios para fazer cada tipo de análise.
Mais recentemente, foi pioneira não apenas aqui, mas em nível mundial, em um projeto em parceria com a fabricante de equipamentos Siemens para a realização de exames de ressonância magnética e tomografia a distância. O sistema permite que operadores de ressonância, supervisionados por médicos atuando na sede do CDB, no bairro da Vila Mariana, na capital, realizem exames em qualquer outra unidade da marca, presente em várias praças no Estado de São Paulo. Enquanto isso, o paciente é assistido pela equipe de enfermagem e técnica no local. A solução inovadora ainda promove redução de custos e o aumento na qualidade dos exames sem limitação de oferta.
Mais conhecimento
A vantagem, segundo a diretora médica do CDB, Flávia K. Issa Cevasco, consiste em proporcionar a pacientes de todo o País a supervisão de um médico. “Ele tem condições de identificar no ato do exame os detalhes mais relevantes, e orientar melhor a condução da ressonância”, ela afirma.
Agora, o CDB está implantando um projeto que aplica inovações tecnológicas para melhorar a experiência dos pacientes antes, durante e depois dos exames – incluindo recursos inéditos entre os grandes centros de medicina diagnóstica brasileiros.
O novo sistema, que já começou a ser implantado e deverá estar em pleno funcionamento daqui a três meses, proporciona vantagens desde o agendamento dos exames. Ele disponibiliza aos usuários um serviço de web check-in inspirado no modelo praticado pelas companhias aéreas para agilizar o atendimento. Também permite enviar fotos dos documentos pessoais e do pedido médico pelo celular para que os atendentes do CDB preencham previamente os formulários necessários. O objetivo é reduzir o tempo médio do atendimento inicial no dia do exame de 15 para 3 a 5 minutos.
Vídeo e SMS
Após o agendamento, o paciente receberá as informações sobre o preparo necessário para cada exame também em vídeo – e não apenas por escrito, como acontece hoje. A intenção é tornar a co- municação mais agradável e eficiente. Outra inovação importante será o envio de mensagens por SMS na véspera avisando sobre a aproximação do horário de início do jejum. Hoje, apesar de receberem as orientações durante o agendamento e por e-mail, muitas pessoas se esquecem ou se confundem e só descobrem que não fizeram o jejum corretamente quando já estão no laboratório – e perdem a viagem.
Os pacientes receberão também um código por imagem (QR Code) para simplificar a sua identificação no dia do exame e depois, na hora de pegar os resultados. No futuro, o médico que pediu os exames poderá, no dia da consulta de retorno, apontar o seu celular ou tablet para o QR Code apresentado pelo paciente para ter acesso imediato aos laudos e às imagens no próprio aparelho.
O novo sistema do CDB também envia aviso por SMS quando os resultados dos exames estiverem disponíveis – o que muitas vezes acontece antes da data prevista inicialmente. “Isso permite que a pessoa antecipe o retorno ao médico”, ressalta a diretora médica da empresa. “Dependendo do caso, o tempo é um fator determinante para o sucesso do tratamento.”
A nova plataforma tecnológica do CDB oferece outro recurso importante no caso de exames como tomografias e ressonâncias: a facilidade para consultar, no site do próprio laboratório, todas as imagens captadas. Normalmente, os filmes ou impressões dos resultados exibem apenas uma seleção das cerca de 30 fotografias mais importantes para o diagnóstico. O número de imagens coletadas, no entanto, chega a ser mais de dez vezes maior. Dependendo do caso, o acesso ao material completo pode ajudar o médico a entender melhor a gravidade de uma doença ou planejar de forma mais precisa uma intervenção cirúrgica.